作者：老樹新伢（汪新平/26184518）

市場3：市場部是做什麼的？——若聽語音，請搜 得力社 微信公号

李叫獸，本名李靖。2015年7月，創辦北京受教信息科技有限公司。2016年12月，百度宣布全資收購北京受教信息科技有限公司，公司創始人李靖攜團隊加盟百度，任副總裁。李靖本人仍獨立負責受教信息科技公司原有的科學化營銷創意工具業務。

現在你理解了什麼是“市場營銷”，然後再看市場部就非常簡單了。

我們知道，一個“市場營銷”型的企業，關鍵是“為顧客提供價值，滿足顧客需求”，而顧客接受的價值，其實分成兩部分：

果汁的無形價值，比如：

• 消費者選擇果汁的時候面臨困惑，不知道哪種比較新鮮，但看到XX牌果汁，一下子知道它過去一直不錯，就立馬買了——品牌簡化決策的價值。

• 晚上加班，這麼晚了不想喝咖啡，又不知道喝些什麼，突然想到XX果汁的文案“今天又加班，你要喝果汁”，就知道要買果汁了——提供消費線索的價值。

• 過去喝果汁就是喝果汁，但現在拿着XX牌果汁，不光滿足好喝需求，上面寫着的“XX新健康主義”，提醒我是一個追求健康的人，讓短短3分鐘喝果汁的時間體驗感不一樣——提供體驗價值。

• 這種果汁，比星巴克咖啡還貴，更重要的是，大量廣告讓所有人都知道了這一點，買一瓶拿着上班，我感覺同事都投來羨慕嫉妒恨的目光——提供身份象征價值。

而這些就是市場部最重要的工作：創造無形價值。

相反，發現并滿足顧客需求，持續為他們提供價值（不論是有形價值還是無形價值），則能在衆多的企業行為中提供關鍵指導。

沒錯，這是一個瞬息萬變的社會，但是不論商業社會怎麼變，不論是互聯網經濟還是馬車經濟，不論是新媒體還是農村刷牆營銷，都需要遵循最基本的商業規則和商業邏輯。

而在這些商業邏輯中，關鍵的一環就是：

企業的核心，就是創造并保持顧客的能力。企業最重要的目标，就是更有效滿足目标市場的用戶需求。

在這個過程中，市場部扮演的角色是“為顧客創造無形價值”。

所以需要重新審視我們日常的市場行為：我們未來幾個月，到底要創造什麼無形價值？現在的活動，有哪些是在創造這個價值，有哪些是在無意義的跟風？

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