全球頭号空氣能熱水器制造商廣東芬尼克茲2015年精英售後服務商培訓大會日前在穗正式開幕。來自全國各地的100多家服務機構及精英售後服務商出席了本次年度培訓大會。據悉，本次培訓共持續三天，主要針對芬尼克茲服務政策解讀、芬尼控制器介紹以及金剛、模塊機、北極星等國内高端産品線專業知識進行研讨學習。
（圖為2015年芬尼克茲精英售後服務商培訓現場一角）
據芬尼克茲國内商用熱泵售後售後服務中心負責人介紹，與往屆相比，本次售後服務培訓主要針對芬尼克茲6.5年包修政策講解，自從去年芬尼克茲在國内首推商用中央空調（模塊機）6.5年免費包修的服務政策後，整個中央空調行業産生強烈反響，随後芬尼克茲将更多的機型和産品納入6.5年超長包修行列，為行業樹立了标杆。在金剛、模塊機、北極星機組等國内高端産品線技術及系統控制方面專業知識培訓方面，與會服務商就實際安裝案例中遇到的問題與該集團技術研發工程師們反複探讨，并提出了部分切實可行的解決方案。
來自廣西柳州的胡先生在接受媒體采訪時表示，此次芬尼克茲售後服務商培訓緊跟互聯網思維，售後服務資料都可以通過企業微信公衆号獲取，而且安裝售後維修有視頻、PPT等多種格式同時存在，非常方便售後服務商咨詢學習，這大大提高了廠家和經銷商售後人員的溝通效率，為售後服務的及時性提供了保障。
業内權威人士分析認為，熱泵産品在商用空調熱水工程領域的應用中，機組選型及安裝售後環節對産品使用的節能效果起關鍵作用，同時産品的質量和售後服務至關重要。以芬尼克茲為代表的空氣能領軍品牌，在行業内首推“6.5年全免費包修”服務政策，憑借高品質的産品及服務在國内市場赢得了良好的口碑。■
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