據天貓官網消息，為持續提升消費者在天貓購物的物流全鍊路體驗，鼓勵商家在支付後24小時内上傳物流單号，如果48小時仍未發貨，消費者可自動獲賠付紅包。新規将于8月25日起實施，部分條款9月生效。
通知顯示，遇到延遲發貨消費者無需主動投訴，由系統自動判定。下單2天後還沒有發貨，就能自動獲得延遲發貨賠付紅包。
值得一提的是，從9月17日開始，天貓的賠付紅包面額，将從商品實際成交金額的“30%”調整為“5%”，單筆金額最低5元，最高不超過50元。
通知還表示，而如果遇到虛假發貨、缺貨等情況，消費者主動發起投訴成立後，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。
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責編：李悟
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