鄭報全媒體記者 王賽華 經開時報 李洪永 文/圖

近段時間以來，京東快遞小哥梁萬賽以他的所作所為和擔當情懷，赢得了衆人的稱贊和廣大用戶的好評。 梁萬賽是駐馬店市泌陽縣人。十幾年前，梁萬賽就到南方打工，先後在東莞、中山、深圳、佛山、蘇州等地幹過水電工、外牆粉刷、賣水果等工作。2015年，梁萬賽為了離家鄉近一些，以便照顧父母，便來到鄭州打工。一次偶然的機會，他應聘到了京東快遞鄭州的一個網點當快遞員，從此，他的人生步入了忙碌而快樂的時光。入職京東快遞以來，一向踏實能幹的梁萬賽很快接受了京東企業所倡導、推行的諸如“客戶為先、誠信、拼搏、感恩、協作、擔當”等諸多核心價值觀和企業文化。他每天早出晚歸地辛勤工作，認真總結行業規律，為客戶精準搞好服務。他所在的鄭州光彩營業部主要負責鄭州火車站周邊區域的攬收和配送工作，梁萬賽真心服務客戶的同時，總是想方設法取得用戶的信任，加客戶微信的同時，他還會在備注欄裡加上對方的年齡、工作單位等信息，以便下一次把服務做得更好。由于辛勤付出和細緻服務，梁萬賽獲得片區裡越來越多用戶的認可和好評，2019年、2020年連續兩年成了站裡的“攬收王”。今年七、八月，鄭州的物流快遞等行業遭遇停擺運營，令許多商戶心急如焚。梁萬賽想客戶之所想、急客戶之所急，果斷決定堅持“客戶優先”的原則，幫商戶們發貨、送貨，快遞車不能進出的一些地方，他就拉着小拖車步行送貨上門，令許多商戶深受感動，更增加了對他的信任。由于他負責配送的區域集中了多個通訊、服裝、小商品等專業市場，人流密集、道路複雜，且不允許快遞車進出，一定程度上給快遞工作帶來了困難。梁萬賽每天早上8點到達客戶發貨倉庫，晚上10點50分将最後一批貨裝車後，還要再回站點整理當天的訂單後才下班回家。他的客戶戲稱他為“梁總”：“就是‘梁總管’的意思，從發貨到查詢、異常處理、結算，我都負責對接，什麼都管。”梁萬賽笑着說。是挑戰更是機遇。“很多網上客戶和外地經銷商都等着發貨，物流停擺一天，他們的收入就損失一天。”梁萬賽說，由于和很多客戶都成了朋友，他非常了解客戶的焦急心情。在市場斷網停電、其他物流公司暫停攬件的時期，梁萬賽想方設法幫客戶發貨。“有幾天，我攬收單量是平常的三四倍。”在京東工作的幾年來，梁萬賽憑着吃苦耐勞的精神和對用戶認真負責的态度及敢于擔當的情懷，赢得了衆人的好評和認可，他本人的生活質量也得到了很大提升，在鄭州買了房子安了家。“幾年來，我在工作中雖然取得一些成績，但是還有很多不足，公司看到了我的努力，不但頒發給我各種榮譽，還多次給我獎勵。做快遞小哥的确很辛苦，但也讓我感到充實和快樂，每次看到客戶按時收到快件時的笑臉，疲乏就煙消雲散了。”梁萬賽的語氣充滿了快樂和自信。