文丨崔桂忠

“巧手飾新居，服務暖心房”“設計施工一流、質量服務上佳”……在大連品尚茗居馬欄店，有一面牆挂滿了客戶送來的錦旗，由衷表達了客戶的感謝和贊美。這一牆錦旗，讓人感慨萬千，也給人以深刻啟示。

品尚茗居是一家集建材采購、室内設計、裝修施工于一體的實景整裝企業，公司現擁有6家實體店，在大連10個裝修7個都選品尚茗居，是大連最大規模的家裝品牌，名副其實的家裝“航母”！

一說到裝修，可能很多人比較頭痛，主材從哪選，設計師從哪選，家裝公司從哪些等等一系列的問題接踵而至。社會上曾經有一句順口溜，嘲諷搞裝修之難：“裝修一套房，夫妻感情要弄僵，夫妻身體要搞傷，多年的積蓄要掏光。”

由于一般老百姓對家裝不了解，信息不對稱，裝修時不得不耗費大量的時間精力，把自己培養成設計師、材料專家、工程專家，乃至談判專家，但即便如此，也免不了被材料商、裝修公司坑。很多裝修公司不僅沒有真正把客戶放在第一位，反而利用自己的專業優勢薅客戶“羊毛”。

近年來，家裝行業得到長足發展，在整個市場日趨成熟的今天，部分家裝企業，面對異常激烈的競争，缺乏一個企業基本的自律和誠信，裝修一旦出現問題，投訴無門，伸冤無路，這已經成為長期困擾業主的煩心事。

質量是企業的生命，服務是企業的品牌，誠信是企業立身之本，是企業無形資産的核心，也是市場經營的“通行證”。對于消費者而言，家裝要的就是質量。家裝公司要體現誠信服務，不是事後亡羊補牢，修修補補的售後服務，也絕不是以低價為賣點的 “包裝”，而是實實在在的質量。

随着時代的邁進，人們的生活和知識水平的提升，生活節奏的不斷加快，家裝觀念也在發生着變化。家庭裝修不僅僅需要高質量的産品，更需要高質量的服務，和高素質的服務團隊。高質量的服務水平，既能夠提高公司的工作效率，更能夠讓客戶享受到高效率服務之下的滿意度體驗。

面對家裝出現的一些信任危機，行業應努力提升品質，無論是産品品質還是服務品質，都應該當成頭等大事來抓，共同維護自身形象。企業首先要保證裝修材料的品質，從源頭把關。其次要完善質量監管制度，提升服務品質，堅持顧客至上，視質量為生命。

品尚茗居自創業開始，就堅決不轉包、不外包，從項目設計到施工，再到監理，全部由自己的團隊來完成，确保項目質量有保障。在材料使用方面，他們更是優中選優，絕不使用劣質材料。

用誠信打造品牌，用質量證明品牌。品尚茗居23年裝修經驗10餘年品牌沉澱，10萬業主的認可和好評，讓我們看到了什麼是匠心品質什麼是良心工程。

家是我們放松身心的地方，是每一個人的期望與夢想，這裡有我們喜歡的家人，有我們喜歡的顔色和功能，才能感受到家的溫暖。“全心全意為客戶服務”“打造眼見為實的放心家裝”這樣的口号和定位，品尚茗居必将赢得更多客戶的信賴和贊譽！

☆作者簡介：崔桂忠，曾任某部隊政治委員，海軍上校軍銜。現任大連市旅順口區委辦公室二級調研員。

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編輯：易書生