家中别墅豪宅裝修，花費24萬元的高價在品牌專賣店購買了一批瓷磚，但裝修完才發現，高價買到的并不是該品牌的産品，而是一批“冒牌貨”，并且經檢測，瓷磚質量還存在較大問題，屬于不合格産品——這是近日廣東深圳的消費者李先生購買瓷磚遭遇的煩心事，并且商家還拒不配合。

據《陶瓷信息》了解，在終端銷售市場，類似的案例層出不窮，有的虛假宣傳産品産地、有的虛假宣傳産品功效，還有的給低端劣質産品換上大品牌的包裝……讓消費者防不勝防。

24萬買了一批“冒牌貨”

産品質量還不合格

據媒體10月29日報道，李先生因家裡的别墅裝修，在挑選瓷磚裝修的過程中，認識了深圳龍華萬衆城伊xx瓷磚專賣店的老闆，考慮到該品牌是佛山一個知名品牌，再加上款式也比較讓人滿意，于是李先生最終支付了24萬多元的費用購買瓷磚。

别墅裝修好後，李先生邀請親朋好友前來參觀。朋友看到瓷磚裝修效果不錯，就向李先生要了瓷磚店老闆的聯系方式。不過當朋友拿來報價單與自己此前的價格進行對比時，李先生發現同樣的款式尺寸，朋友報價單的價格竟然比自己當時買的價錢要便宜很多，這究竟是怎麼回事呢？

李先生帶着自己剩下的瓷磚，去該品牌在深圳其它地區的專賣店進行咨詢并比對價格。結果店員告知，李先生帶來的瓷磚款式，不在該品牌所生産的瓷磚範圍内。

聽到這一消息，李先生頓時氣不打一處來，難道自己花了24萬多元買的是冒牌貨？

為了收集證據，李先生又花錢委托相關機構對瓷磚進行了檢驗，報告顯示有部分瓷磚質量不達标，屬于不合格産品。

李先生拿着證據去找商家讨要說法，一開始老闆态度很誠懇，承認這批瓷磚的确是冒牌貨，并對李先生也表示了歉意。随後，雙方就賠償問題進行了多次溝通，經過多方協調，賠償金額最後協議為8萬多元。

可到了付賠償費用的時候，該瓷磚店老闆的态度卻大反轉，不但改口不提賠償的事，甚至對李先生避而不見，也拒絕配合相關部門的調查，賠償問題也就此擱置。

在媒體記者的幫助下，聯系了位于佛山的該品牌瓷磚廠家，廠家工作人員卻表示，瓷磚店屬于代理銷售并非廠家直營，所以廠家沒有辦法幹預商家不混雜銷售其他品牌。

在本案中，律師認為，瓷磚專賣店涉嫌欺詐消費者銷售假冒産品，并且有部分還是不合格産品，在法律上，消費者可以主張所購商品的三倍價款賠償。

瓷磚銷售陷阱多

警惕常見的幾大亂象

消費者購買瓷磚，有很多陷阱。一些黑心商家抓住消費者不懂瓷磚材料的漏洞，把一些質量低下的瓷磚以次充好，還賣非常高的價格，而買了這些劣質瓷磚，很容易出現問題，比如後期開裂、刮花、滲污等問題較為常見，嚴重損害了消費者權益。

目前，市面上的瓷磚造假途徑或者常見的消費者與商家糾紛現象主要有以下幾種：

一、以次充好。

消費者在店面下訂後，瓷磚代理商與廠家業務員串通，用價格便宜得多的一級品冒充優等品。由于有些瓷磚鋪貼前需要切割加工，切割時已經去掉了瓷磚的瑕疵部分，送到消費者家裡時根本看不出來，“這種情況非常多。”

二、偷梁換柱。

造假者通過廠家業務員搞一批正品的包裝箱，再到外面找同款的産品貼牌。由于市場上的瓷磚産品同質化非常嚴重，很容易找到其它小廠的仿冒産品。

三、“炒貨”。

廠家業務員與他人勾結，以外地經銷商的名義從工廠大批采購瓷磚，囤起來尋找買家，從中賺取差價。這種方式盡管賣的是真貨，但售後服務沒有保障。

四、調包行為。

雖然消費者在店中看中品牌産品，卻不料有些不良商家采取了調包行為，待送到消費者家中時卻是同樣花色款式的其他品牌瓷磚。如果消費者有異議，則退回産品，若消費者沒有看出破綻，則乘機賺取差價。