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Housekeeping

/haʊs ˈkipɪŋ/

（旅館，酒店）的客房部，客房中心

入住酒店後，我們少不了要和酒店的客房部(Housekeeping) ，還有整理客房的工作人員(Housekeeper)有接觸。比如發現房間缺少某種洗漱用品，或是感覺房間衛生沒有整理幹淨等，你都可以直接打電話給客房部：

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叮鈴鈴~叮鈴鈴~

A: Housekeeping. May I help you?

這裡是客房部。有什麼可以為您效勞的？

B:Hello，this is Room 2911. Could you bring me two more bath towels, please?

你好，我是2911号房的客人。請問你可以再多給我兩條浴巾嗎？

A: Sure. We’ll bring them right up.

當然，我們立刻給您拿上去。

B:Thank you.

謝謝。

this is：給不認識的人打電話時，最好先禮貌地自我介紹 Hello, this is …….（你好，我是……）

Bring … up：“把…拿上去，帶上去”的意思，right是“馬上，立刻”的意思。

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現在我們再看看客房服務人員來打掃房間該怎麼應對呢？

A:Housekeeping. May I come in?

客房服務，可以進來嗎？

B:Come in, please.

請進。

A:May I do the turn down service for you now?

現在可以為您收拾房間了嗎？

B:Yes，of course. By the way，would you tidy up the bathroom? It's a little bit messy.

是的，當然可以。順便問下，您能幫我打掃一下衛生間嗎？那兒有點亂。

A:I'm always at your service.

樂意為您效勞。

B:Thanks a lot.

非常感謝！

turn down service：夜床服務（酒店行業的專有名詞），也叫開夜床。一般在晚間5:30或6點開始，通過清潔房間，整理床鋪，補充日常用品等一系列流程，使客人感到溫馨舒适，以便客人休息。

tidy up：整理，收拾

messy：淩亂的，髒亂的

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【你知道嗎？—— housekeeper】

酒店的客房服務人員要做的工作很多，包括：

surface cleaning表面清潔

bed making整理床鋪

towels folding整理毛巾

bathware changing衛浴用品更換

vacuuming吸塵

dusting除塵

mopping擦地

trash emptying倒垃圾等。

所以在國外住酒店時，最好要記得給人家小費哦！金額大約在$2-5 之間，出門前放在床頭就可以啦！（注意：重要的财物可不要放在床頭或者枕頭下，有可能會被當做小費拿走~）

- END -

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