8月26日，一群志願者活躍在江蘇鹽城丹頂鶴濕地生态旅遊區各處。他們用實際行動向遊客傳播文明旅遊理念，提供出行安全宣傳、道路引導等服務，确保景區旅遊秩序井然。

鹽城丹頂鶴濕地生态旅遊區，享有東部沿海“國家重要濕地基因庫”之稱，是國際重要鳥區、國際重要生物多樣性富集的熱點地區。近年随着遊客人數不斷增加，江蘇鹽城國家級珍禽自然保護區管理處充分發揮“中心廚房”作用，統籌300多名志願服務者，做好遊客引導和疫情防控工作。

志願者為遊客講解濕地文化

“從前年起，我們通過對接河海大學、南京财經大學等大學生來景區開展志願服務活動，建立健全旅遊區志願者招募、注冊、培訓制度，打造志願服務品牌。”丹頂鶴生态旅遊有限公司宣傳營銷部部長唐慧介紹，“為發揮好每位志願者的特長，景區專門設立了科普、宣傳、導遊、攝影等公益崗位，供志願者挑選。”

20歲的王馨梓，是南京财經大學管理科學與工程學院質量管理工程專業大二學生。今年7月下旬，她從江蘇志願者服務平台看到江蘇鹽城國家級珍禽自然保護區管理處招募志願者服務信息後，與同學組成6人團隊主動加入該保護區志願服務隊伍。别看她年輕，對待志願服務工作卻很嚴謹。為深入了解景區生态保護、管理模式等情況，王馨梓事先走訪調查濕地生态環境及景區周邊居民，采訪丹頂鶴飼養員及景區管理人員，并進行問卷調查。王馨梓每天通過景區微信公衆号等途徑向廣大遊客科普宣傳濕地生态文明理念，呼籲更多人關注保護濕地生态環境。

家住鹽城林場的居民蔡羽欣也熱心文明旅遊。平時，她除了為遊客提供科普宣傳、咨詢服務外，還和其他志願者開展鏟除“一枝黃花”公益行動，有效保障丹頂鶴等珍稀野生動物及其賴以生存的灘塗濕地生态系統安全。此外，她還發動身邊人參與文明旅遊推廣服務，以實際行動将文明旅遊理念傳遞給每一位遊客。

“創建文明和諧的旅遊環境，展示魅力鹽城的旅遊形象，是廣大市民的共同責任，需要每位市民與遊客共同努力，把文明化作自覺行動。”蔡羽欣表示，在大家共同努力下，旅遊區内亂扔垃圾、随地吐痰等不文明現象明顯減少，遊客文明意識顯著增強。這種在公共場合播下的文明種子，正使“文明旅遊”成為一種習慣、一種姿态。

微笑服務，文明用語。近年來，鹽城丹頂鶴濕地生态旅遊區充分利用自媒體宣傳屏、道旗、展闆、易拉寶等宣傳載體多渠道宣傳創文活動。志願服務台新增信息無障礙服務，如提供老花鏡、助聽器等，開展志願主題實踐活動，提高群衆參與感。

同時，文明引導員、志願者貼心服務等一系列活動充分展示旅遊區文明旅遊氛圍，使旅遊區工作人員和遊客明白創建文明城市和文明景區的目的、意義、責任和義務，既提高了工作人員創文的積極性與主動性，也讓遊客在遊玩中感受文明新風尚，争做“文明旅遊”正能量的傳播者。（撰稿丨趙亮 陳亞芹）