編輯導語：在這個追求快節奏的時代，開一家書店，在投資人眼中，不會是一個好的“生意”。然而，本文作者分享了一個叫“阿果拉”的書店，它的私域運營，卻做得很不錯，一起來看一下吧。

這年頭，開書店還能賺錢？

任何一個追逐快速利潤的老闆，都不會在這個追求快節奏的時代，去開一家書店，在投資人眼中，這也絕對不是一個好的“生意”。

但是，今天分享一個微信私域運營的case：看看這家書店老闆如何教我通過微信私域運營，月入十萬！

一、背景

因為喜歡周末閑暇的時候看書，筆者意外在北京畢淘買發現了一家寶藏書店叫阿果拉，因為之前去的西西弗周末人太多，而筆者又不喜歡人太多，所以總來這裡，慢慢成了老顧客。

于此同時，因為職業的緣故，總是喜歡去研究私域，研究慣了肯德基、完美日記、瑞幸這些大品牌，突然之間發現，原來最好的私域運營專家，是這家書店的老闆：考驗。

考驗還有另一個身份，是影城老闆。

影城老闆 書店老闆，貌似不搭邊的身份，卻在一個人身上集合了起來，關于他的故事有時間我們仔細探尋一下，今天聊聊他的私域是怎麼做的？僅僅靠私域，他真的能夠月入十萬嗎？

二、流量獲取

我們總說獲取流量，獲取流量，我們拆開來看，獲取流量有兩個方向：獲取是動作，流量是目的。

如何獲取？從哪裡獲取？怎麼獲取？獲取什麼樣的流量？

以筆者的親身經曆來看，阿果拉老闆在大衆點評（線上 公域）上做了推廣，當筆者搜索“書店”時，阿果拉書店映入筆者眼簾，我依稀記得是因為“鬧市中的書店”這個文案吸引了我。

一看評論區與書店陳設，成功吸引了我的注意力。

一看位置，萬萬沒想到，竟然在筆者經常去的畢淘買，有一家書店，這種“被發現的欣喜”對于我這個“用戶”來說，吸引力更大了。

畢淘買這樣一個商城，聚集了美食、劇本殺、影城、服裝的商業綜合體，人流巨大，但是恰恰缺少一家書店來“洗滌”靈魂。

另外的一個重要渠道，就是商城（線下 公域）人流，畢淘買每天有成千上百的消費者來逛街、購物、看電影，書店開在影院旁邊，吸引了一大波人流，注意到了“哦，旁邊還有一家書店”。情侶們等候的時間，可以進來逛逛，完成了一次用戶強曝光。

在店内（線下 私域），牆體上、書櫃上、文創展台上、書桌上，阿果拉老闆，放置了進群的立牌，也吸引了很多書友進入私域。

三、私域流量承接和留存

我到了店，我也可能走對吧，那阿果拉書店的老闆是怎麼留下我的呢？

1. 書店的服務打動了我

服務主要體現在這個兩個點：

1）書店分區設計

書店主要有三個功能區。公共空間，可以商務聊天、朋友閑聊；閱讀區，有一道隔門，進入之後，大家自覺禁言，可以安靜閱讀；酒吧區，沒錯，這家書店還有酒吧，萬萬沒有想到吧！關于酒吧功能區的設置，我們在後面的部分詳細闡述；兒童區，目前在搭建中，主要是為了服務親子。

2）書店的價格

沒錯，比當當、京東便宜。這塊筆者不展開說，筆者也不是特别懂，估計是書店老闆的渠道優勢，但站在運營的角度來說，圖書價格絕對是做好用戶服務的最大吸引點。

2. 書店不僅僅是書店

這裡是一個咖啡館。這也是類似西西弗這樣的大多數書店采取的策略，來自圖書的盈利較弱，通過咖啡服務來創收。

這裡還是一個酒吧。酒吧的設計讓人意想不到，從運營的角度來說，圖書和咖啡服務是基礎，是引流品，但是酒吧是增值，是利潤品。

很多習慣閱讀的人，往往不會很盡興，也因為所處商城的原因，很多商家會在10點左右關門，但是阿果拉通過酒吧的設置，營業時間可以開到淩晨2點，看書看累了，出來惬意地喝杯小酒吧～

從需求的角度來說，這滿足了用戶的延長閱讀時間的需求，從老闆的角度來說，增加了一條營收線。

這裡還是一個觀影廳。書店在7點以後，還會放一些紀錄片供大家欣賞。

而所有的，不管是咖啡、酒吧，還是觀影廳，這些需求，都是來自阿果拉運營的微信群裡書友們的建議。

我們能夠看到，在私域的載體選擇上，阿果拉老闆主要精力集中在微信群，在這裡，微信群就是所有線上服務的中心樞紐。

沒有高大上，就是微信群。

四、私域的運營

這一 part 再來看下，書店老闆的群私域是如何運營的。

作為一家書店，如何通過公域轉私域流量，實現月營收10萬的轉化？

這就涉及到私域的運營了，經過長時間的觀察，我總結出3點。

1. 内容

微信群運營最重要的是什麼？

當然是内容。

畢竟不能給用戶提供價值的微信群都難逃被折疊、被屏蔽、被退出、被廣告的命運。

因為前期線上線下公域的引流用戶足夠精準，所以阿果拉書友群内的用戶粘性和質量極高，筆者所在的群，基本處在飽和狀态，退群率極低，目前有491人，總共目前有4個群在運營，總計人數能有将近2000人。

平時，大家會在群内自發的分享看到了什麼好書、買到了什麼好書，會因為書中的内容去做讨論，他們會談論最近店裡的哪款咖啡、哪款雞尾酒好喝。

當然僅僅有這些是不夠的。

阿果拉的老闆會親自給大家調酒、發紅包；

阿果拉的老闆會在群裡更新書店的日常，上新書、陳列；

阿果拉書店的小姐姐，會每天晚上7點半-8點，在大家下班後的時間段，進行好書推薦；

時不時的免費電影票福利，利用群接龍來促進群活躍。

2. 限量活動

書店老闆會經常在群裡發布類似本周又進多少新書啦？隻有多少本？多少用戶下單了？

咖啡限時，限量50杯！

好書、好飲品是需要“搶”的，在内容和活動造勢上，阿果拉老闆火候拿捏的非常恰當，既不會造成書友的反感，還能在群内賣貨。

3. 商品的互補

阿果拉老闆不愧是商人，非常精準地把握顧客的訴求。

在微信群裡，日常除了賣書，下午賣咖啡外賣、晚上買酒，不管是主營的圖書，還是其他服務，通過從公域中獲取顧客，從私域社群中挖掘需求，不斷地增加SKU；從服務中不斷粘住顧客，在微信小程序中實現變現，從而形成了一個良性的私域營銷循環體系。

五、關于營收

說了這麼多，阿果拉書店真的能靠私域群月入十萬嗎？

有朋友可能會質疑，不相信真實性，覺得我是吹牛。

來看幾張截圖吧：

這是阿果拉書店的群内“賣貨”服務，主要有三個，其中咖啡外賣是主要的群内變現産品。

1. 每周二，店内咖啡堂食買一贈一
2. 咖啡外賣，群内同學享受每日一款特價飲品（周一至周五）
3. 每周三晚酒吧，購特調一杯，贈送限定經典雞尾酒一杯

歡迎您到AGORA生活。

以招牌拿鐵為例，售價16元，限量50杯，以本群的粘性來看，基本大差不離能賣出去，1個社群光靠咖啡，每日營收800元，4個社群每日3200元，每月工作日22天，累計每月創收70400元。

除此以為，每日7本的圖書推薦，圖書單價在30-70元不等，按照大約50元計算，按照每本賣3本計算（實際情況肯定遠遠不止），圖書社群售賣收益每月大約在31500元。

我估計這隻是阿果拉老闆的前期嘗試動作，後續進行頻次以及群用戶數量的提升，加之運營動作的優化，單月僅憑社群營收突破10萬元甚至20萬，不成問題。

六、小結

通過觀察阿果拉老闆的私域運營，我小結一下：

• 私域真正存在的意義是構建關系
• 私域不是比拼技術和運營，而是内容
• 私域不是榨取客戶價值，而是釋放客戶的價值
• 相比把用戶圈在一起，拆掉社群的牆、用興趣活動吸引用戶自發聚集，更能留住用戶
• 私域運營的關鍵不是怎麼“去運營”，而是怎麼“去運營化”。“去運營化”不是撒手不管，而是設置合理的價值導向，能夠感召用戶、自發地交流

阿果拉書店通過低價圖書鍊接用戶，利用社群給書友與書友、書店與書友構建了多重且穩定的關系，在關系之間創造并滿足用戶需求，通過PGC和UGC内容，增加用戶對書店、對老闆、對産品的信任感，變現水到渠成。

寫完，我愈發的佩服阿果拉的考驗先生，也許這隻是我看到的冰山一角，背後付出了多少是我遠遠想象不到的，也衷心地祝福這家書店，這家依然沒有門牌号碼，“電影院隔壁”的書店，能夠成為更多像我這樣，在這座城市漂泊的人心中的一處甯靜港灣。

以上就是我的一些與私域相關的小洞察，希望能給各位私域同行者帶來一些啟發與思考。

本文由 @黃河懂私域 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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