puk密碼隻能輸入10次，如果10次都是密碼錯誤，該手機卡将自動鎖卡無法使用，用戶可以攜帶身份證到電信營業廳申請補卡。
PUK（PUK1）碼全稱PIN Unlocking Key，是PIN碼（PIN1）的解鎖碼，PUK碼（PUK1）由8位數字組成，這是用戶無法更改的。當手機PIN碼被鎖，并提示輸入PUK碼時，千萬不要随意操作，因為PUK碼隻有10次輸入機會，10次都輸入錯誤，SIM卡将會被永久鎖死，也就是報廢。部分SIM卡的PUK碼是用戶在購卡時随卡附帶的，如中國聯通的手機卡卡套背後附有puk碼，或中國移動的神州行等，而另一部分則需要向網絡運營商索取。如果你的PIN碼被鎖且不知道PUK碼，千萬不要随便輸入，此時正确的做法應該是緻電SIM卡所屬運營商的服務熱線，在經過簡單的用戶資料核對後，即可獲取PUK碼，解開手機鎖，該項服務是免費的。但是，解開了PUK碼後，再次關機，手機仍會提醒你輸入PIN碼的。
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