在閑魚客服投訴該賣家，告知客服自己從該賣家店鋪買來的商品是假冒産品，且和賣家溝通過，但賣家不同意退貨退款。此時客服會進行取證，截取你和賣家等聊天記錄，并且會把這筆賬單暫且封存。如果閑魚客服查證屬實，賣家會受到閑魚平台的處罰，還會進行退貨退款，閑魚對銷售假冒品的賣家處罰措施十分嚴格。
閑魚是阿裡巴巴旗下閑置交易平台App客戶端（iOS版和安卓版）。會員隻要使用淘寶或支付寶賬戶登錄，無需經過複雜的開店流程，即可達成包括一鍵轉賣個人淘寶賬号中“已買到寶貝”、自主手機拍照上傳二手閑置物品、以及在線交易等諸多功能。下載并使用全新概念的“閑魚”APP，個人賣家能獲得更大程度的曝光量、更高效的流通路徑和更具優勢的物流價格等三大優勢，讓閑置的寶貝以最快的速度奔赴天南海北的新主人手中物盡其用。此外，閑魚平台後端已無縫接入淘寶信用支付體系，從而最大程度保障交易安全。
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