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crm是什麼

更新时间：2025-12-06 19:19:26

　　1、管理學詞彙CRM，客戶關系管理是指企業為提高核心競争力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。

　　2、其最終目标是吸引新客戶、保留老客戶以及将已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

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