客房控制系統RCU利用先進的計算機技術、網絡技術、通訊技術等研發的現代化客控系統，除了擁有傳統客控的功能外，還有各種網絡型的娛樂智能化功能，智能機器人、環境檢測、智能電視、背景音樂等為賓客的生活提供更多的娛樂性質。
RCU是客房控制系統的核心部件，RCU箱通常置于衣櫃上端，或吊頂内。通常由RCU箱體、強電接線闆及RCU主機三部分組成。
客房部、工程部和前台的計算機可以通過網絡直接控制客房内的電器，客房内各個電器的運行狀态也可以實時的反饋到客房部、工程部和前台的計算機上。客房控制系統采用模塊化導軌式和主闆式結果兩種形式，并根據使用需求，增加功能模塊定制多種運行模式，以實現對燈光、服務、背景音樂、空調的智能控制，提升酒店客房的入住體驗。
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