品質管理是Quality Control，以兩個縮寫字頭，稱為QC。
人的所屬部門可能各不相同，大家可能認為所為品質管理就是判定産品的好與壞，是檢查的工作，這樣想的人可能很多。但是真正意義上的品質管理并不是那樣，而是全體員工的工作，所有一切工作的質量的提高。
企業隻有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生産、銷售的技術，确保産品質量的技術等，正确地講"經濟地制造出适合于顧客要求品質的産品的手段體系"。所以如前所述，追求所有一切工作的效率提高和具有效果的工作的改進方法，因此解決工作中發生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱為"問題解決"，作為解決的手法、各種技法正在開發之中。這種技法以及品質管理觀點的初步将在此講座中學習、并且将"關于制造的品質管理"作為重點叙述。事務工作如前所述也有很多共同點。
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