近日，有網友反映，向他人發送一條内容為“你好，請通過支付寶添加申請，向你傳達撤訴申請”的短信，因被移動運營商判定為垃圾短信，不僅沒有發送成功，手機号還被封停使用。
該網友聯系中國移動客服說明情況，客服人員表示其違反工信部規定，發送垃圾短信，手機号已被封停，解封需要到開卡的深圳移動營業廳櫃台辦理。該網友要求中國移動客服取消手機号禁用狀态，客服人員表示自己沒有此權限，已記錄并會向上級部門反映，48小時内做出回複。
運營商在發現某用戶所發短信有可能被判定為垃圾短信時，可以先發短信提醒用戶。并且，運營商有義務向用戶說明停機的具體理由和出示必要的相關證據，而不應該擅自停機。在這種情況下如雙方協商不成，用戶可以選擇向相關主管部門反映情況或者通過訴訟方式維權。
在這裡，也友情提醒大家，發送短信不要涉及敏感字眼，如涉黑、涉暴内容或者廣告信息，比如賣房、賣車信息，或者商店的折扣信息等，以免被判定為垃圾短信。
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