萬難千險同船渡

科技賦能共啟途

博愛友善冬日暖

軒轅掣肘合力突

重理舊壇植花木

建修新池遊魚宿

家貌煥顔衆生相

園景怡容百鄰書

萬科物業進駐天津博軒園200天後，有感而發的業主寫下了這首藏頭詩，在他們眼裡，更換物業等同于重建家園。

400戶業主的心病

博軒園位于天津市河西區繁榮地段，然而園區環境髒亂、社區安全掣肘，緻使房價一路走低。

“每次都要小心翼翼惦着腳，跨過層層障礙物，以最快的速度扔進去，趕緊跑回去。”業主張阿姨吐槽，曾經的博軒園，如果不是要扔垃圾，恨不得每天回家就紮進屋裡。“夏天傍晚，别人小區都是帶着孩子在樓下玩耍，我們隻能找一個商場消磨時光。”

博軒園接管前狀

小區是大家共同居住的家園，要還它本來該有的模樣。那麼，交給誰來治理？

業委會選出包括天津萬科物業在内的四家品牌物業，多次組隊實地考察這幾家物業公司的在管項目。“當時我看了萬科物業的項目以後，就沒再想去别的地方看，不過為了公平我們還是一起去了。”業委會成員王先生回憶。

最終，曆經三輪業主大會投票表決，天津萬科物業以375票斬獲357票的絕對優勢勝出。

200天的蛻變

“已經很多年沒有這種天兒了，冷到刺骨，萬科物業剛來那會兒沒有辦公室，他們搭起帳篷就辦公了，我從家裡找了一台暖風機送去，推脫了半天才肯留下。”回想起那一天，業主陳先生記憶猶新。

剛進駐，面對小區層出不窮的遺留問題，物業經理董琎決定，先從問題最大的環境和安防入手。

一大早物業隊伍就進場清理多日堆積如山的垃圾

接下來的200天，她帶着團隊，為園區重新購置了30個垃圾桶和4個果皮箱，全面清除園區衛生死角，清掃清運垃圾約7500平方米，比一個足球場還大。

天津萬科物業為小區換上嶄新的分類垃圾桶

董琎還從公司請來綠化專家常駐園區，精細修剪喬木、補種草皮，采購了麥冬草、委陵菜、西府海棠、美人蕉等花草植物，同時修複中庭及園區燈光景觀19處，修複園區水系景觀3處。

園區中央的高大喬木，由物業專業人員修剪後重煥生機

經過半年多的努力，博軒園綠草如茵，流水潺潺，路燈也亮起來了。“原來小區裡面的下水井好多井蓋都不見了蹤影，物業來了，這些井蓋也回來了。”

多年未曾流動的水景，也不再幹涸

除對園區環境和設施的更新，物業還對園區私密安全性進行了升級。小區進出口處增設車輛識别設施，人行門禁升級成智慧人臉識别和刷卡的“雙系統”服務，引入萬科物業獨有的“黑貓1号智慧門禁”系統設施，嫁接AI技術對未授權人員進行監測，有效防止陌生人尾随。

一面錦旗就是一個故事

2022年端午節這天，業主陳女士和其他8位業主代表，将2塊牌匾和9面錦旗送到董琎手上。

2022年6月3日端午節業主代表送上九面錦旗給物業

“不分晝夜不辭辛苦，竭誠為業主服務”“為民辦事關懷備至，為民排憂情深似海”……一面錦旗就是一個故事。

每一幅錦旗，都蘊含着一個故事

陳女士說，“‘9’這個數字在古代意為最多、無數，更代表着長久。我們想借此表達對萬科物業的敬意，以及對博軒與萬科物業間長久相處的期許”。

同樣是這天，博軒園還為業主們舉辦了“畫龍頭”特色活動。

“技防、人防的全面升級，守護的是業主安全，而精神文化生活的豐盈，才是物業進階的追求。” 董琎說。

董琎說，“沒有一種努力會被辜負。”萬科物業與博軒園的故事才剛剛開始。(以上圖片均由萬科提供)