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服務工作中的五聲指哪些

更新时间：2026-09-01 17:38:25

服務工作中的五聲指哪些?五聲是指：迎聲，答聲，謝聲，歉聲，送聲五勤是指：心勤，手勤，腳勤，眼勤，嘴勤；，今天小編就來說說關于服務工作中的五聲指哪些?下面更多詳細答案一起來看看吧!

服務工作中的五聲指哪些

五聲是指：迎聲，答聲，謝聲，歉聲，送聲。五勤是指：心勤，手勤，腳勤，眼勤，嘴勤；

顧客進店有“迎聲”；

顧客詢問有“答聲”；

顧客幫忙有“謝聲”；

照顧不周有“歉聲”；

顧客離去有“送聲“。

心勤：顧客至上，用心服務；

手勤：勤加酒水，勤換煙缸；

腳勤：多走動，多擺台；

眼勤：随時注意客人的舉止動态，及就餐表情；

嘴勤：多征求客人的要求與意見。

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