胳膊擰不過大腿，不知道圓通設立的客服有什麼用，啥問題解決不了還拱，我坐标金華，前幾天在京東商城買了個丘比沙拉汁，我有個習慣，網上買東西習慣看物流信息，發貨地是上海，昨天就運到金華了，但是奇葩的是今天居然給我轉運的成都，我就打圓通客服電話，客服回答特别官方，一直告訴我快件在運送途中，您的快件目前在成都，就是不解釋為啥出現我投訴的情況，我反複強調我不是問我的快件在哪裡，我隻問：“我收獲地址在金華，可是快件明明到金華了，為啥又給我轉運到成都去？估計客服回答不了我的問題、就把我的電話挂斷了，氣死我了，我又聯系京東客服，京東客服又叫我聯系商家，還好商家解釋也算合理，告知我要和合作的快遞點核實這件事！這個圓通客服真是的，把客戶都當傻子糊弄呢，有錯認錯，給個合理的解釋不好嗎，哪怕你說客服這邊已經了解您的訴求，客服現在馬上核實情況看看哪裡出現問題，稍後聯系你，也算是合理的解釋對吧！我也做過客服，遇到問題都是積極給客戶解決問題，我權限解決不了的都升級上一個部門給客戶解決，從來不會這樣糊弄人家或者直接挂人電話，哪怕一天接線量不達标也要把問題解決！
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