網購現已成為必不可少的購物方式，它方便、快捷的服務可謂俘獲了衆買家的芳心。但是，有些顧客利用“7天無理由退貨”的服務規定，将穿過的衣服申請退貨……李先生的淘寶店，就遇到了這樣一位顧客。

△視頻來源：1818黃金眼

買家一次拍下18件衣服

幾天後竟要求全部退貨

4月25日，一位顧客在李先生的網店拍下18件衣服，總價4600餘元。兩天後，該顧客簽收了這18件衣服。可是5月5日下午，對方突然發起了退貨請求。

李先生：我一看，一件都不留全部退貨，理由是不喜歡。

服務規定為“7天無理由退貨”，經計算，李先生發現已經超過7天，于是駁回了買家的退貨申請。

這名顧客馬上進行了第二次申請，後來平台客服介入，判定買家赢。

李先生想着，顧客既然不喜歡，就接受了對方的退貨決定。但因為心裡委屈，就通過顧客的手機号添加了顧客微信，想要了解原因，可點開對方朋友圈後，他有些吃驚。

李先生：她朋友圈裡都是這些天在西藏旅遊的照片，她和她的小姐妹穿的就是這次在我們家買的衣服，我當時看，大概穿了4件。

這讓李先生非常不解，明明說不喜歡，怎麼又穿着他家的衣服去旅行拍照呢？

買家回應：願意道歉

11日，買家黃小姐通過微博回應此事。黃小姐表示，用不喜歡的衣服拍了照片确實不對，她願意真誠道歉，“道歉是因為确實不該有僥幸心理用不喜歡的衣服拍照片，但不是因為一開始想退單，因為我從來沒有這樣想過。”

根據最新進展，小黃已購買朋友圈曬過的衣服，退回其它衣服↓↓

律師：退貨有法可依但消費者有違誠信

記者也就此事咨詢了律師，律師表示：這位買家在“7天無理由退貨”規則下要求退貨，不存在法律責任，但卻有失誠信。

律師介紹，“7天無理由退貨”的意思是，簽收貨物後7天内，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不願意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中，買方利用規則的行為不存在法律責任，但卻有失誠信。因為穿着新衣服旅遊拍照實質上是認可衣服的品牌與質量，隻是利用規則使用七天。

對于這種利用平台規則的惡意購買行為，律師建議，平台方可以借此發布誠信榜，公布不守誠信的顧客，并在此基礎上适當修正“7天無理由退貨”的适用範圍，對誠信失分的買家加以制裁。

也有網友表示，“7天無理由退貨”本身是對消費者來說非常有利的一個規定，若是消費者長期濫用權利，最終隻會讓法律條文逐漸縮小權利的空間和邊界。

來源：央視新聞（ID：cctvnewscenter），綜合1818黃金眼、中國青年報、Vista看天下

本期編輯：胡程遠、蔣川

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