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廬州姐姐六一上線
為做好未成年人保護工作，
關愛未成年人成長，
有效應對突發疫情
給未成年人生活、學習帶來的不良影響，
團市委聯合相關單位和部門，
6月1日起，
開設廬州姐姐12355未成年人服務熱線。
廬州姐姐熱線，是依托合肥市共青團12355青少年服務台，整合合肥市衛生健康部門心理援助熱線、合肥市教育主管部門校外學生心理輔導熱線、合肥市婦聯家庭教育公益服務熱線、合肥市民政局流浪乞讨救助熱線等資源，開通的具備我市特色的未成年人保護熱線。該熱線的開通，将逐步實現一個号碼統一對外接聽未成年人保護及服務需求，建設“一站式”服務平台。
廬州姐姐12355未成年人服務熱線按照法律咨詢、情緒疏導、學校心理服務、衛健心理援助、家庭教育指導、未成年人司法服務、流浪乞讨救助、人工服務等，設置自動轉接與人工接聽功能，針對不同事項實現服務轉介。
熱線提供工作日8小時在線人工接聽和下班時間及法定節假日留言服務，所有的相關來電均将做好接聽情況與處置情況登記，以及後續工作開展與跟蹤督辦，建立閉環式管理機制。
轉自：合肥日報
來源： 安徽廣播電視台
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