“您好，這裡是120急救中心……”

“我家裡有人暈倒了，你們快點過來……”

“您好，請您詳細講一下地址以及患者的情況……”

“嘟……”

人生無常，當健康意外來臨，很多人都知道要撥打120。但是如果被問到：“你真的會打120嗎？”、“當撥打120的時候，你需要講些什麼東西？”這些問題的時候，多數人可能都會愣住。

家庭醫生在線邀請到中山大學附屬第一醫院急診科副主任醫師劉江輝，讓他來跟我們聊聊應該如何正确撥打120。

如何正确撥打急救電話？

為使傷病員及時得到救治，在呼救“120”時要注意：

1、确定對方是否是醫療救護中心

很多人在打電話的時候，由于慌張等原因，可能還是會一不小心打到“119”、“110”等号碼，因此撥打的電話的時候首先要确認對方是不是120醫療救護中心，接着再告知地址信息。

2、進清楚傷病員所在的詳細地址

要告知對方：“我現在在××區×x路×号×室”，将傷員、患者所在的詳細的地址講述清楚，要具體到門牌号，否則救護車無法準确抵達所在地點。

3、講述清楚傷病員的主要病情

講述清楚傷病員的病情情況，比如是昏迷、頭部外傷、中毒等，方便救護人員攜帶相應的器械到現場。

“救護車上面的儀器也是非常多的，心電監測儀、呼吸機等等，但是到特定病情的傷病者家中，隻需要攜帶部分有用的器械。比如一些傷者家住7、8樓的樓梯房，沒有描述具體病情的情況下醫護人員可能會帶着心電圖機到家中，但又發現患者還同時出現骨折的情況，救援人員可能就要再回救護車帶夾闆上來。還有一些電話打過來描述稱患者腹痛難忍，救護人員隻帶了簡單的工具上門，但實際上他是因為腹部利器外傷後出血，情況還十分嚴重，救護人員又要折回去拿止血的相關工具，一來一回損失了非常寶貴的搶救時間。”劉江輝副主任醫師表示。

4、告知電話号碼，盡量不要用固話

在挂斷電話之前，一定要與接線員留下并确認電話号碼信息無誤。如救護人員找不到傷病員時，可及時與呼救人聯系。為确保呼救人員及時接收救護人員打來的電話，建議盡量留手機号碼，而非固定電話。

5、如遇成批傷病員，應盡可能描述相關事件及人員數目

如果是意外導緻了大批的傷病人員，在撥打120的時候必須報告事故緣由，如車禍、房屋倒塌、中毒等，并報告傷病員的大緻數目，以便“120”調集救護車輛、報告政府部門及通知醫院做好搶救準備。

6、提前派人在家門口或交叉路口等候

在救護人員到來之前，最好派一名相關人員到住宅門口或者交叉路口等待，方便指引救護人員更迅速到達現場。

7、超20分鐘未到，再次撥打120

如果在呼救20分鐘内救護車仍未到達，可再次撥打120

8、準備相關物品

在等待醫護人員的時候，家屬、親友可以提前幫傷病員準備好身份證、病曆、醫保卡等相關資料，方便到院就診後及時辦理相關手續，最好能确定1-2名陪同人員方便與救護人員及時了解傷病員的情況。

當然，意外來臨時，除了撥打120等待救援之外，一些急救措施，也能防止病情、傷情的加重！劉江輝副主任醫師也為大家送上了幾個急救小妙招。

常見意外的急救小妙招

1、海姆立克手法：适用于誤吞異物導緻窒息的情況

如果身邊有人誤吞異物引起窒息、嗆咳，切勿用手或鉗子夾取異物，身邊的人可以使用海姆立克手法對其進行救助。如果患者意志清醒、能站立，可通過中上腹部加壓法實施救助，若患者已經陷入昏迷，可以通過騎身推腹的方法進行救助。另外，如果是嬰幼兒，可以用背部拍打法，使其頭面部朝下，身體傾斜用一隻手掌托住其胸，另一隻手拍打其背部中央。患者還可以将上腹壓在桌角等地方，用力壓迫，進行自救。

2、患者意識不清時，不要強行灌藥、灌水

對于意識不清的患者，不管是高血壓、中風還是醉酒導緻的，應該讓其側卧、将頭偏向一邊。如果患者口裡有嘔吐物，應該及時清理幹淨，若有活動假牙還需要及時将假牙拿出來。切忌讓患者仰卧，也不要給患者灌藥或者灌水，這樣容易引起窒息。

3、FAST口訣，快速識别中風

F（Face）：面癱、口角歪斜；

A（Arm）：肢體無力；

S（Speech）：言語不清；

T（Time）:如遇以上三種症狀，警惕腦中風發作，迅速撥打120求助。

4、外傷的早期處理

對于外傷的處理，可分為止血、包紮、固定和搬運四個步驟。對于出血量較大的動脈出血和靜脈出血，都需要及時給予止血、包紮的措施，可以在簡單清潔傷口後，在傷口上蓋一塊幹淨的紗布，然後用另外一塊幹淨的布用力的把它纏繞起來，大部分都可以起到止血的作用，注意包紮纏繞的力度不要過大。另外，如果傷者被異物刺入體内，千萬不要随便拔，應該在該部位附近給予固定和包紮再等待專業救援人員處理。如果患者從高處摔落，不能活動，切勿随意搬運患者。

5、強堿、強酸以及燒傷處置

如果燒、燙傷比較嚴重應該立刻撥打120電話。傷者應迅速遠離熱源，并在流動的冷水下進行沖洗，沖洗時間可長達30分鐘。切記不要強行脫下被燒傷的衣物，可以用剪刀剪開取下來，如果已經衣物已經與皮膚粘在一起了，就等到醫院再處理。如果創口外露，可以用幹淨的敷料或者布料包紮創口，不要塗抹藥物和其他物品。

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