誰知道，羅永浩聯合鮮花電商“花點時間”直播翻車後，竟“炸”出了一個年度最佳理财産品……

“5.20”之前，老羅團隊主動找到“花點時間”CEO朱月怡共商大事——5月17日在直播間預售玫瑰，下單即可在“5.20”當天收到浪漫玫瑰禮盒。

但這次“浪漫營銷”最終摔得稀碎——許多客戶在5月20日收到禮盒時，看到的卻是焉了的鮮花。

有買花的網友說：“枯萎的花骨朵打散了浪漫氣氛，也擊碎了我的愛情。”

5月20日下午5點開始，老羅連發30多條微博道歉，并承諾“所有購買花點時間玫瑰花的用戶給予雙倍現金賠償”。

在道歉過程中，老羅甚至激動地“口吐芬芳”。之後，坐不住的朱月怡發表道歉聲明，表示“除了老羅團隊的補償，花點時間還将對所有下單的用戶給予100%現金的賠償”。

·羅永浩“口吐芬芳”

有網友評論：“如果那天你在直播間買了100W的鮮花，你将會收獲300W現金，朱月怡生将電商做成了理财佳品！”

其實，這樣的翻車對于朱月怡來說既熟悉又陌生。作為一個心思細膩、執行力強的當代獨立女性，她一直善于發現大衆痛點。

當初她從時尚媒體潇灑轉身跨入出行領域，一路順風順水做到CMO(首席營銷官)，後來選擇鮮花電商創業，也憑借獨特的理念吸引到了各路明星投資。但她的好日子似乎從那開始就急轉直下……

網友們開始關心，到底是朱月怡的“發現痛點大法”不靈了，還是鮮花電商本身就是個坑？

這個“能發現需求，卻不能完美解決需求”的姑娘，目前處境艱難。

給自己送花的姑娘

朱月怡的執行力一直是她的法寶。2012年，她還是一個穿梭在名利場的時尚媒體人，每日被流光溢彩的光環包圍。

正是那一年，她勇敢地踏出了時尚圈。直到後來人們才發現，她離開的其實是一個強弩之末的粉紅泡泡。

有人說她“逃過了一劫”，但她當時想的隻是“發現了一個社會痛點，并想着去解決”。

那時，她時常因為加班而打不到出租車，因此，每天腦子裡琢磨的都是“怎麼才能容易打到車”。後來，她遇到了易到的CEO周航。

2012年，朱月怡正式加入了易到。從紙醉金迷的時尚圈轉向接地氣的出行領域，這是她第一次切換人生賽道。在這個過程中，她善于發現社會需求的特質被發掘，然後憑借強大的執行力做到了易到的CMO。

·朱月怡(左一)在易到工作期間與嘉賓合影

但是，善于發現社會需求和善于解決社會需求是兩碼事。在易到的幾年裡，她都跟着公司一起在“交學費”。

2015年前後，網約車的牌桌上先後迎來滴滴、快滴等6名玩家，互聯網企業最出名的“補貼大戰”硝煙彌漫。回憶起那段日子來，朱月怡說：“整個專車市場都在把明天的事情放到今天來做，用明天的價格用于今天的補貼。”

她的壓力非常大。

“它讓我的壓力大到每天不敢睡也不敢醒。我甚至害怕别人跑過來拍肩膀安慰我，因為我覺得那種東西完全沒有用，我每周都需要‘抽離’兩到三個小時，以讓我重新變得頭腦清醒，再次回到戰場。”

朱月怡“抽離”的方式就是插花。大概也是那個時候，她腦子裡開始有了一些鮮花電商的輪廓。她覺得，在這個城市裡，有那麼多跟她一樣生活壓力大的人，或許他們也希望用鮮花緩解壓力？

2015年末，朱月怡從易到離職，第二次更換自己的人生賽道——創立了“花點時間”。

在這次創業中，她問了自己一個非常有意思的問題：“人(尤其是姑娘們)能不能每天自己給自己送束花？”

對于這個帶着浪漫主義的問題，執行力爆表的她曾做過市場調查，然後發現：“在歐洲也好，或者在美洲，哪怕是日本，生活鮮花的比例至少會占到30%，理想的情況下能夠占到40%-50%。生活鮮花最重要的點，是為這個行業帶來的是穩定且持續的一年365天的消費。”

“而我們中國一年最好的賣花時間其實就是情人節，再加上母親節一個小小的高峰，我們會看到在這個行業裡一年就是兩、三個節日在賣花(生活鮮花市場缺位)。”

換句話說，朱月怡又一次發現了一個待開發的社會需求。

資本寵兒

一開始，朱月怡的身邊有朋友勸她：“給自己送花這種行為也太慘了，這能有市場嗎？”

對于這個問題，她在後來的分享會上說：“有些朋友給你建議出發點是好的，但他并不是你的用戶，所以你要謹慎對待朋友的建議。”

互聯網模式讓她省去了房租的壓力，“每周送自己一束花”的概念又切中了城市白領的需求。其實，朱月怡的生意經行得通。

隻是，成功的過程并不是一帆風順。

一開始，她的方向很明确——做一家“小而美”的公司。隻服務1萬人，每人每周為鮮花付費100元，每年52周，全年銷售額就有5200萬元。“最後賺的錢夠十幾二十幾個人分就行。”

但後來公司的發展并沒有“想象中的美好”。

“真正開始做才發現，雖然願意送自己花的人也遠不止1萬，但大家并不願意每周花100塊這麼多。”

朱月怡和團隊迅速開會讨論，重新評估了當初的“小而美”戰略，發現自己“想得太簡單了”。鮮花市場是一個“隻有客戶消費了才有變化的行業”，必須要“惠及到更多人”。

随後，朱月怡降價到一個月配送4次最低隻要99元，每周隻需要不到25元。接着，客戶便像潮水般湧來。

2017年，她已經帶領花點時間服務超過500萬用戶，成交量比前一年暴增700%。

朱月怡看似是做鮮花生意，實則是在做生活方式的生意。她所倡導的“每周送自己一束花”是一個人人可以做，但沒人告訴你可以做的概念。當這個概念被她提出，那客戶買的就不再是花，而是“花錢買點‘小美好’取悅自己”的生活态度。

這一次，朱月怡不光發現了需求，還創造了需求，而這也讓她成為了資本的寵兒。

早在成立之初，花點時間已獲得清流資本、明星高圓圓的天使輪投資。2016年3月，花點時間完成A輪融資，梅花創投、青山資本領投，高圓圓再投一輪，易到創始人周航也出現在股東名單中。

2017年7月，花點時間完成B輪融資，老牌投資機構經緯中國入局，明星鹿晗與他人共同成立的清晗基金也成了朱月怡的股東。

2017年正是鹿晗爆紅之際，這一大IP的加持讓花點時間瞬間成了明星企業，估值一度高達20億。

發現需求和解決需求

不過最近一兩年，朱月怡似乎又陷入了當初易到的困境——能發現需求，卻不能完美解決需求。老羅直播間的翻車事件，正是這一困境的縮影。

在道歉信中，朱月怡是這樣解釋翻車原因的：

“因為時間緊張，我們原有在架玫瑰花包裝盒無法滿足直播間需求，所以我們以牛皮紙盒替代原有包裝盒，随之調低了價格，上架直播間。這是一個錯誤的開始。”

“由于鮮花在采摘後不斷進行蒸騰和呼吸作用，流失水份，牛皮紙盒具有吸濕作用，不斷吸收鮮花釋放的水份，造成脫水。這一點在我們日常或曆史産品中，鮮花和牛皮紙盒之間會增加一層隔水的塑料薄膜，增加失水阻力，減少鮮花脫水的可能性。然而，這一次我們卻因為擔心降低禮品産品顔值，非常錯誤地沒有增加這一層塑料薄膜。”

朱月怡的道歉反映了鮮花電商的命門——包裝配送。這幾乎是決定花點時間和整個鮮花電商行業發展的關鍵問題。

據天眼查顯示，花點時間的運營主體花意生活電子商務有限公司，在2020年4月13日、20日，由于公路貨物運輸合同糾紛，被廣州宅急送快運有限公司兩次起訴。

除此之外，在微博和知乎等平台上還能搜到大量投訴，而網友們所反映的問題大多集中在鮮花質量不過關、配送不及時、體驗差等痛點。

目前，中國鮮花産業的主産地相對集中，主要是以雲南為主。但是消費區位非常分散，光是需求量最大的幾個一線城市“北上廣深”就相隔甚遠。

并且冷鍊運輸投入産出比并不理想。冷鍊要求的專業管理和資金投入水平遠高于一般物流，分散的消費區位更加大了這種成本。

這也就意味着，朱月怡不僅要帶領花點時間解決運輸難題，還要在采後管理上下足功夫，缺失了其中任何一環，都會導緻鮮花品質的下降。

總而言之，解決這個問題幾乎涉及到一個産業鍊的革新，這對于朱月怡來說難度實在不小。

在這場“與時間賽跑”的鮮花電商生存遊戲裡，她隻能也必須跑得再快一點。