強化輿情處置?人民網-輿情頻道輿情事件發生後，首要任務是判斷事件的風險，這是後續應當采取何種處置手段的重要判斷根據社會統計學，判斷風險首先需要将概念操作化，建立評判體系，劃分評判标準其中，有六個顯性指标具有可監測、可量化、可評估、可比較的特點，可通過監測系統用以判斷輿情熱度以及事件的風險這六個顯性指标包括傳統媒體報道、網絡名人關注、線下行動、境外媒體介入、網站推薦、網民關注度在實際的研判中，各個指标如果達到一項，往往都會産生較高的風險，如果是多項疊加，風險系數可能會呈指數倍增長，現在小編就來說說關于強化輿情處置?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

強化輿情處置

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輿情事件發生後，首要任務是判斷事件的風險，這是後續應當采取何種處置手段的重要判斷。根據社會統計學，判斷風險首先需要将概念操作化，建立評判體系，劃分評判标準。其中，有六個顯性指标具有可監測、可量化、可評估、可比較的特點，可通過監測系統用以判斷輿情熱度以及事件的風險。這六個顯性指标包括傳統媒體報道、網絡名人關注、線下行動、境外媒體介入、網站推薦、網民關注度。在實際的研判中，各個指标如果達到一項，往往都會産生較高的風險，如果是多項疊加，風險系數可能會呈指數倍增長。

傳統媒體報道是輿情事件的“壓艙石”和“定盤星”。縱觀諸多引發全民熱議的輿情事件，《人民日報》、新華社、中央電視台等中央級媒體或其他省市級報紙、電視台等媒體的報道，被自媒體、網民熱轉或反複引用，顯然傳統媒體具有突出的公信力。同時，這些媒體的新媒體在網民心中也具有相同的權威性。大量輿情熱點事件表明，盡管“兩微一端一抖”在輿情發展中頗具影響力，但傳統媒體在熱點事件輿論引導中仍發揮着“壓艙石”及“定盤星”作用。一方面，傳統媒體(尤其是中央級媒體)的報道往往會引起自媒體、商業性媒體的廣泛轉載，推動熱度快速提升，風險系數會相應提升；另一方面，傳統媒體具有較強的公信力和傳播力，其報道内容具有定性作用，會影響甚至主導輿論風向。

網絡名人關注會帶來輿情事件發展的轉折點。在輿情事件發生時，需要重點關注是否有該行業中影響力較大的專家或者長期關注某行業擁有10萬以上粉絲的網絡名人。網絡名人的影響力易産生二次傳播或多次傳播，形成影響力裂變，因而在事件初期如果有網絡名人介入輿論場，需格外注意跟蹤研判其傳播态勢。此外，他們的言論也需分類處理，相比事實性叙述，評論具有更大的輿情風險。評論從性質上可以分為“理性分析”和“情緒化發言”，這兩種評論應當區别對待。“理性分析”需客觀看待，勿因其中含有負面評論而全面否定或抗拒，應給出虛心接受合理意見的态度，并對不正确部分予以辟謠，化被動為主動，赢取好感，将這部分人争取到“己方陣營”。“情緒化發言”需冷靜處理，宜疏不宜堵，強硬的處理方式往往容易激發網絡名人及其粉絲的逆反情緒。

利益相關群體的線下行動會“反哺”輿情熱度。突發事件引發網絡輿情後，應關注是否有線下集聚、遊行、散步、靜坐、堵門等示威行動，是否有信息透露相關群體即将采取線下行動。如存在線下行動，事件的負面影響将擴大和提升，甚至誘發社會不穩定因素。面對存在線下行動的輿情事件，需線上線下輿情分開處理，盡量将問題在線下解決，避免線下行動往線上轉移，從而導緻輿情影響範圍擴大化，如地方性事件形成全國性影響，增加相關部門的處置壓力。

境外媒體介入或會引起事件解讀升級。在突發事件引發網絡輿情時，需關注是否存在境外媒體炒作煽動的報道，或者境内相關部門未及時進行正面回應，在官方權威信息空缺的情況下，是否存在境外虛假或猜測言論廣泛在境内傳播現象(“倒灌”)。在部分突發事件中，境外媒體的介入往往讓輿情存在較多不确定性，易推動事件熱度快速上升，甚至被上綱上線，過度解讀，需要引起足夠的重視。

網站推薦會促使事件在短時間内得到大量曝光。重點門戶網站、中央和地方重點新聞網站等如果在首頁顯著位置推送相關信息，帶來的曝光量會導緻事件受到更密集的關注，推動相關事件熱度在短時間内快速上升，相應的風險也更高。

網民關注度是輿情事件中的不穩定因素。其中包括網民對此事的閱讀量、評論情況、态度傾向等，這些往往決定事件輿情發展态勢。一般在高熱輿情事件中，網民評論觀點紛繁複雜，卻暗含輿情事件發展方向。一方面，在一些關乎民衆切身利益或者存在争議的政策出台時，網民觀點是打撈民意集中民智的重要途徑；另一方面，網民高聲量評論也是事件未來的風險點，并存在聚集意見、不斷推高事件熱度的可能。

(作者：人民網輿情數據中心輿情分析師 鐘新星)