某博主爆料，自己做民宿遭遇住客報複，不僅損壞房内物品，還有花藝擺設，還把水龍頭、花灑一直開着，空調也開着，導緻水電欠費。原因是該女子入住後要中途退房。但是，民宿規定提前7天取消預訂才行。而且民宿經營者表示因為該女子入住，自己那段時間推掉了要預定的客人。

之後，該民宿經營者還發布了該女子發給他的信息，女子稱：因為民宿沒有任何提示，也就是自己沒損壞民宿任何東西，會用法律手段解決。還說民宿收黑心租。

有網友表示，真追究起來可能民宿和該女子都有問題。民宿繞過平台收取費用，就失去了平台的保障。而且也不知道當地是不是允許開民宿，開民宿在某些地方也是需要到相關部門登記的。也有網友表示：民宿的霸王條款才是緣由。

7月17日，荔枝新聞記者采訪到了這位成都民宿老闆陳陽（化名），陳陽介紹說，一位名叫王可（化名）的房客曾在某民宿平台上預定了7月8日-7月11日自家的民宿房間。7月9日，陳陽詢問王可是否續訂，王可同意續訂，并通過微信直接轉賬的方式向陳陽支付了後續5天的房費，一共1440元。

7月12日，王可稱自己在成都事情已經處理完畢，要求全額退還後四天的房費。陳陽則認為，根據此前民宿平台的規定，如果未能在前7天取消預定，未住宿天數的房費将不予退還。

而王可的想法是，自己并非通過平台續訂，而是通過微信聯系并轉賬的，因此不需要遵守平台的約束。她還向荔枝新聞表示，房東陳陽向她承諾過可以退房租。不過當記者問及相關證據時，她沒有出示。

根據房東陳陽的陳述，7月16日中午，王可退房後，保潔工進入房間打掃看到了驚人一幕。“鑰匙孔被膠水堵住，幾百隻牙刷全部撕開，一箱餐巾紙全部被水泡，所有新換的沐浴洗液産品全部被倒空丢進垃圾桶……”

陳陽告訴荔枝新聞，因為民宿空間較小，很多新的生活用品會堆在一個房間内，方便給下一個客人用，卻沒想到全被浪費了。

據統計，損毀物品的價值約在七八百元左右。同時令陳陽格外生氣的是，由于房間内連續幾天水電空調24小時不間斷使用，水龍頭花灑大開，導緻水電欠費，物業統計至少流掉了幾十噸水。

王可并不否認做過此事，她通過短信回應荔枝新聞稱，“房間内并沒有提示說我不能用裡面的水電”，“我不覺得自己做錯了”，此後，她還反問記者“住酒店民宿每天用多少電是有法律規定？”

針對雙方争議點，荔枝新聞随後先檢索了兩人交易的民宿平台，發現退訂政策裡确實有明确規定：“入住日期前7天取消預定，退還房客50%的房費；如果未能在7天前取消，未住宿天數的房費将不予退還。”

那麼，通過微信私下轉賬是否還需要遵守民宿平台的約定？同時，房客浪費水電和毀壞财物的行為又該如何界定，荔枝新聞就此采訪到國浩律師事務所律師葉珈睿。

律師表示：這是一個由合同糾紛引出的民事侵權行為，退款與否是雙方産生的民事争議。如果房客稱雙方有過約定，那麼需要房客進行舉證；如果約定不明的情況下，那就應該按照行業規則或是交易習慣來解決。不管怎樣，“民事糾紛不至于以故意毀壞别人财物這樣非法侵權的手段來解決。”

同時，房東的帖子中稱王可惡意浪費水電，葉珈睿認為法律上對此并無明文規定，隻是一個道德層面的問題，而損毀财物則明确構成了民事侵權。

鑒于此事件中，财物損毀價值較小，尚不足以構成刑事犯罪，葉珈睿認為民宿房東可以向侵權方索取照價賠償，“如果存在尋釁滋事嫌疑的話，也可以申請報警，由警方來解決。”

網友評論也是有兩方聲音

評民宿的

評租客的

網上訂民宿發生糾紛，如何用法律保護權益？

随着自駕遊越來越多，城市生活壓力越來越大，周末節假日去鄉村親近自然，釋放壓力成為很多年輕人的選擇。

網絡給人們出行帶來了前所未有的便捷，通過網絡訂餐購票訂住宿都已經成為省時省力的首選方式。

依法治國進程不斷加深，多渠道普法使得人們的法律權益意識不斷增強。人們的交際圈不斷擴大，在社會活動過程中發生糾紛在所難免，那麼這時候就需要用法律武器捍衛自己的權益。

網上訂民宿發生糾紛也就是預料之中的事，民宿經營者将民宿服務信息在網上發視為要約，旅行者通過民宿訂約視為承諾，雙方之間的服務合同成立應當如約履行各自的合同義務。

網上訂民宿發生糾紛的情形一般有實際情況與網上訂約時承諾内容相差較大，服務内容不滿意，入住時加價甚至訛詐等。

為了維護自身合法權益，建議旅行者先保留相關證據，先協商解決，協商不成進行投訴，目前投訴渠道多元化如撥打旅遊投訴熱線12301，網絡服務提供平台投訴，有造成人身财産損失的還可以報警。

最後的救濟就是到法院訴訟。

來源：北晚新視覺網