從閑魚出了小法庭模式，我就一直收到這樣的提問，當然其中大多數都是賣家，而且不是專業的賣家，因為像我們是做閑魚店群的，找閑魚小二，上閑魚法庭是經常的事，坑踩的不少，但是也沒白踩，現在基本上上了法庭不敢說全部，也能掌握主動權了。

很多人問得最多的就是閑魚官方是否更偏向買家？這樣的論調在任何電商平台都會有。今天做一個深度的回答，供大家參考。

先拿某貓和某寶來說，事實上确實是這樣的，經曆過的人會懂，在某寶退貨或者遇到糾紛，小二出發點是在買家這邊，隻要商品還在，隻要不滿意，退貨退款基本是沒問題的，不退不換這樣的字樣，在當今的某寶是不合規的。

那作為二手閑置平台，閑魚是怎麼樣的呢？基于是二手閑置的因素，買賣雙方的糾紛率比較高，剛開始的閑魚，售後其實很不好，也是用的某寶那一套，遇到糾紛後，買賣雙方叫苦不叠，隻有買家可以走申訴入口，然後等待官方人工評判，官方的結果也隻有兩個，退貨或者不退貨，那時候的閑魚是沒有人工客服的，當然後面出了小法庭，這是極其聰明的做法。

同樣的二手閑置平台轉轉，直到現在還延用傳統電商的那一套，偏向買家的做法，這也是其為什麼輸給閑魚的原因。為什麼确定的這樣說，因為有興趣的朋友，可以去搜一下相關材料，轉轉基本就是買家勝訴，和某寶的做法一樣的，顧客不滿意，退貨來解決，看似不錯的做法，其實根本不适合普通的二手閑置賣家。

比如全新的一件衣服鞋或者物品，你在某寶買來，穿了一次或者用了一次不喜歡再退掉，這當然是不對的，但是在某寶隻要不影響二次銷售，大多是會給你退的。但是在二手閑置平台，那就把賣家坑了，因為他們不是專業的賣家，收到退回來的物品，就很難再以全新賣出去，而且這一退還造成了郵費的損失。這樣的情況或者說是坑數不勝數，有機會我會單獨給大家介紹一些閑魚的坑。

話說回來，那麼現在的閑魚官方還是否偏向買家，答案是否定的，這也是閑魚小法庭存在的原因。閑魚小法庭的這個發明，我忍不住要再誇一句，這是極其聰明的。

把評判權交給用戶，用戶成了陪審團，遇到買賣雙方的糾紛，直接邀請幾位優質用戶來投票，哪一方先得到九票，就是勝方，這樣做的好處就是，官方什麼都不用幹了，客服可以下班了，而且買賣雙方，誰輸誰赢，都和官方沒關系，這也回答了官方有沒有偏向買家，官方沒有參與，當然也不存在偏向。

是有不少人有這樣的疑問，甚至有人會質疑閑魚對于小法庭評判員的選擇。大多數人還會質疑，評判的公平性，因為有過被官方邀請評判的經曆後，就會發現，評判的過程其實很簡單，甚至超不過十秒鐘。

剛開始被邀請評判，一般會把買賣雙方的材料都仔細看一遍，但是被邀請多了，是會倦怠的，倦怠的原因到不光是不負責。買賣雙方在小法庭所提供的證據，如果你要認真評判，是要判斷其中證據的真假，這是需要時間研磨的，久而久之，就會變成，從隻言片語裡的判斷。如哪方寫的文字多，或者哪方的圖片簡單直接，再或者哪方的論述排前。這些是大家質疑小法庭的原因。

但是關于小法庭是否買家更容易赢，這是子虛烏有的，以下是我最近一天收到的小法庭評判邀請，基本都是事實導向，不會偏向某一方。而且本身閑魚官方也不會随便邀請評判員，我被邀請的幾個賬号，都是有一定活躍度的。

所以大家還是可以放心交易，遇到需要上小法庭的糾紛，真實地寫，盡量提交足夠的圖片證據，在文字叙述的過程中，最重要的就是前三句，前三句要簡潔有力，後面要詳盡。

還有需要注意的就是，上小法庭會很影響你的賬号權重，作為賣家，能盡量避免就要避免。我的賬号裡有一些單件能賺300-500的商品，有幾次就是遇到買家無任何理由不想要了，就是要退貨，這種情況，其實我可以上小法庭，而且我很大概率赢，然後賺到這300-500，但是我選擇了不上小法庭，接受退貨的要求。

一方面是會影響到賬号的權重，而且那件産品的鍊接也會死掉，退貨如果及時處理，對賬号的影響會比小法庭小很多。其次重要的是作為職業的賣家，一條差評錢是買不回來的，小法庭即使赢了，也一定會伴随一條差評，孰輕孰重很容易理解。

當然，如果是新手做閑魚簡單處理二手閑置的話，就不要上閑魚小法庭了，直接走客服，如果是副業做閑魚或者是做閑魚店群的人，盡量好好總結出一套上閑魚小法庭的方法論，因為你避免不了。