網購的蘋果手機怎麼查翻新機?三湘都市報·新湖南客戶端3月15日訊（全媒體記者 虢燦 實習生 程韫玉 通訊員 曾晶晶）在淘寶上買的蘋果國行正品iPhone手機，到手卻發現是已經被激活一年多的美版機，網友小劉找到店家索賠無果，起訴到長沙市望城區人民法院 ，我來為大家科普一下關于網購的蘋果手機怎麼查翻新機?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

網購的蘋果手機怎麼查翻新機

三湘都市報·新湖南客戶端3月15日訊（全媒體記者 虢燦 實習生 程韫玉 通訊員 曾晶晶）在淘寶上買的蘋果國行正品iPhone手機，到手卻發現是已經被激活一年多的美版機，網友小劉找到店家索賠無果，起訴到長沙市望城區人民法院。

今天，望城法院通報了該案，小劉不僅能拿回支付的錢，還能得到三倍賠償。

翻新機當大容量新機賣

2021年5月，小劉在顧某的淘寶店購得其所宣傳的蘋果國行正品iPhone11 256G手機一部。收貨當天，小劉在使用過程中發現該手機卡頓發熱。

通過蘋果官方客服和第三方對機器進行序列号查詢，小劉發現機器出廠為美版有鎖機64G，且早在2020年3月就已經被激活，并非正品國行256G内存。與顧某溝通無果後，小劉将其訴至望城區法院，并要求退一賠三。

法院審理認為，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

小劉購買的為蘋果原裝正品國行iPhone11 256G手機，但顧某提供的實際手機型号為iPhone11 64GB Green。顧某明知自己銷售的是翻新手機，卻在淘寶店宣傳頁面将其宣傳為原裝正品國行手機，誘使小劉作出錯誤意思表示而購買涉案手機，行為已構成欺詐。

法院判決，小劉退還案涉手機後，顧某應原價返還小劉3948元，并支付三倍賠償款11844元。

“認定消費欺詐行為應當符合幾個要件。一是經營者有欺詐的故意。二是經營者有欺詐的行為。三是消費者因為經營者欺詐的行為陷入錯誤判斷，即欺詐的行為與錯誤判斷之間存有因果關系。”承辦法官說。顧某為牟取暴利，把低價低内存的手機通過非法改裝成高容量，再将改裝機當成原裝正品以高價進行銷售，已經涉及欺詐行為，小劉有權要求增加賠償金額。

這些渠道可以維權

法官介紹，一些消費者認為維權時間長、成本高，往往自認倒黴。法官提醒，消費者應該采取正确措施進行維權，可以通過以下渠道解決。

首先，與經營者協商解決。發生糾紛時，消費者可以與經營者協商，把所購買的商品或所得的服務退換、維修或作适當補償，從而平息争議。協商前，應注意保存好所購商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無損；要攜帶好商品的發票以作為購物憑證。

第二，向消協投訴。與經營者協商失敗後，消費者可向省、市消協投訴，維權熱線12315; 也可登錄全國12315平台網站進行投訴。

第三，向有關行政部門申訴。按照不同情形，消費者可分别向工商、物價、質量技術監督、檢疫、衛生、農業、建設等有關行政部門申訴。

第四，根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

第五，向人民法院提起訴訟。消費者權益争議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時，可以直接到當地人民法院提起訴訟。

法官提醒，消費者交易時，保留商品的宣傳圖片或視頻、與商家的聊天記錄、對話截屏，索要紙質發票或電子發票，購物憑證、交易記錄、商品使用說明、保修卡等很重要。尤其網購過程中，最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關截圖。并且保留相關支付信息，訂單确認信息，以防出現購物糾紛時有效維權。

[責編:吳岱霞]

[來源:三湘都市報]