其實也不算是新規了，在七月13日就出來了，主要調整的是售後相應時間和退貨要求。
新增了一個未收到貨的場景下，買家申請退款的争議處理标準。
主要是講，商家需要對任何合理的需求對已發出的貨物進行攔截，并退款給消費者。而消費者則能憑據這項規則，更好地保障自己的權益。
這項規則一出來，商家又要開始重新計算物流成本、時間成本以及會增加店鋪的退貨率了。
大概會在8月 22日開始實行。
第二個更改的規則，就是對于售後處理時間：
1、賣家已發貨，買家發起未收到貨僅退款申請，賣家響應時效從72小時變更為48小時；
2、賣家已發貨，買家發起未收到貨僅退款申請，新增賣家攔截後退款、協商退貨退款流程。
要求必須件件有回應，要提高店鋪的服務水平。
這考驗的則是賣家的售後反應能力，如果沒有專業的客服團隊，這條規則變更很“緻命”。
從8月9号開始就要實行這項新規了，商家們要做好心理準備。
戴珊在剛接手淘寶時，就曾說要确保中小商家的發展空間和消費者的購物體驗，但是在涉及到售後問題時，消費者和商家注定是站在對立面，淘寶想要兩全很難。
淘寶經營條件看似苛刻，但是每年依然有成千上萬的人前仆後繼的去淘寶開店，網店轉讓行業的繁華就能看出一二，現在條件稍微好點的淘寶店一上架基本上是秒沒。
在麥淘網轉讓的網店也算是數目驚人了，從疫情發生以來，今年是淘寶經營最嚴峻的一年，但網店買家和賣家數量依然可以持平，所以說明就算有再多人唱衰電商，照樣有人賺到錢，區别僅僅在于方式。
開淘寶店規則時時都在變化，中小店鋪抗風險能力太弱，每個平台都在呼籲讓中小商家活得更好，但實際情況卻都不容樂觀，開店與其等店鋪緩慢發育或者是平台“施舍”流量，不如買店從高層級做起。
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