鐵路旅客運輸服務的三個基本禮儀-tft每日頭條

今年是中老鐵路迎來的第一個暑運

近期，随着客流逐漸攀升

攜帶兒童乘車的旅客也越來越多

為方便攜帶嬰幼兒的旅客

昆明局集團公司昆明客運段“金花”們

貼心地準備了這些服務設施

鐵路旅客運輸服務的三個基本禮儀（帶寶寶出行的旅客）1

移動“母嬰室”——哺乳遮擋簾

發起人：昆明客運段高鐵五隊列車長李瑤瑤

列車長李瑤瑤也是一位媽媽，深知寶媽們出門在外需要哺乳時的困難。她想到自己在哺乳期間曾經使用過“哺乳遮擋簾”，能幫助寶媽旅客乘車期間哺乳時保護隐私。

李瑤瑤利用休息時間，到母嬰用品店反複挑選對比，選中這款質地柔軟、透氣性好、顔色柔和、遮擋全面的遮擋簾，可以讓寶媽随時随地安心舒适地給寶寶哺乳。

鐵路旅客運輸服務的三個基本禮儀（帶寶寶出行的旅客）2

列車長說：

“

使用過的哺乳簾不會重複給旅客使用。值乘結束後，會統一拿到車隊清洗消毒，确保安全衛生。寶媽們可放心借用。

”

應急好幫手——兒童紙尿褲

發起人：昆明客運段高鐵五隊列車長楊彥珠

有一次楊彥珠帶着自家小朋友去遊樂場時，忘了帶備用紙尿褲，于是便找到場館工作人員尋求幫助，遊樂場貼心地提供了紙尿褲給她。

楊彥珠意識到，也許列車上也會有跟她一樣需要應急的寶媽。于是，每次出乘時她都會随身攜帶一包嬰兒紙尿褲，提供給需要應急的旅客。

鐵路旅客運輸服務的三個基本禮儀（帶寶寶出行的旅客）3

鐵路旅客運輸服務的三個基本禮儀（帶寶寶出行的旅客）4

列車長說：

“

列車4号車廂的無障礙衛生間，内設嬰兒護理台、馬桶、呼叫按鈕，提供給需要哺乳或者給嬰兒換尿布的旅客使用。如果遇到緊急情況，可以按下呼叫按鈕，乘務員聽到後會馬上趕來幫助您。

”

列車上的兒童樂園——遊樂角

發起人：昆明客運段高鐵五隊列車長趙瑩靜

在一次出乘時，趙瑩靜看着堆放在餐吧外台的兩個備品箱，突然萌生出一個想法，可以在備品箱上蓋一塊桌布，再放上些折紙、畫筆，小旅客可以在這裡折紙畫畫，豐富他們的旅途生活。

說幹就幹，在車班的精心布置下，兒童遊樂角很快搭建起來。小旅客在這裡不僅玩得開心，還能交到朋友。

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鐵路旅客運輸服務的三個基本禮儀（帶寶寶出行的旅客）6

列車長說：

“

小朋友長時間乘車難免有點坐不住，有了遊樂角這樣一個供小旅客玩耍的地方，他們的旅行生活更加有趣而豐富。需要去遊樂角玩耍的小朋友，可以向乘務員詢問。

”

除以上服務設施外，中老鐵路列車還為一等座有大件行李放置在大件行李櫃的旅客提供“行李防丢器”，為行動不便的旅客提供“緊急呼叫器”。如果旅客有需求，可及時聯系乘務員。

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鐵路部門溫馨提示

暑運期間中老鐵路客流量較大，請旅客提前計劃行程，提前購票，留出充裕的時間到站候車，以免耽誤出行。

購票請認準中國鐵路12306網站或12306手機APP。