國鐵采購平台網站?各位商戶運營國鐵商城店鋪的時候，是否有遇到侵權的事情呢？包括商品侵權、專利侵權、圖片侵權、品牌侵權，那遇到此類問題，如何處理呢？，下面我們就來聊聊關于國鐵采購平台網站?接下來我們就一起去了解一下吧!

國鐵采購平台網站

各位商戶運營國鐵商城店鋪的時候，是否有遇到侵權的事情呢？包括商品侵權、專利侵權、圖片侵權、品牌侵權，那遇到此類問題，如何處理呢？

商城有一套完整的申訴/投訴流程，按照要求準備文件，然後發到對應的郵箱即可。（需要郵箱的，可去商城首頁查看，也可聯系我們索要。）

以下是官方文件，請查收。

一、受理範圍

品牌授權異議及圖片、專利等知識産權侵權問題。

二、受理途徑

相關證明資料發送至郵箱：XX。

三、品牌授權異議受理

(一)商函标準

若品牌權利人為境内公司，須由品牌權利人按照附件 13的異議模闆(關于 XX 品牌異議的商函(品牌權利人适用)) 直接出具商函，并提供相關證明材料等文件。

若品牌權利人為境外公司，可由品牌權利人或境内具有轉授權資格的公司按照附件 13 的異議模闆(關于 XX 品牌異 議的商函(境外品牌的境内轉授權公司适用))出具商函。

1. 境外品牌權利人直接出具商函的，須提供證明公章有效的材料及其他相關證明材料等。

2. 具有轉授權資格的公司出具商函的，須提供品牌權利人至該公司的直接授權文件及其他相關證明材料等。

(二)受理流程

1. 品牌權利人按照上述要求将商函及相關證明材料發送至郵箱：XX。

2. 平台收到商函後，及時組織核查并在 7 日内對涉嫌侵權商品積極采取處理措施。

3. 涉嫌侵權商戶可進行舉證，提供由品牌權利人法人或 委托代理人簽字的重新出具的品牌授權書等合規性文件。

4. 平台将相關資料反饋至相關權利人，如品牌權利人仍存在異議的，應在收到反饋後 15 個自然日内向平台反饋已經向有關主管部門投訴或者向人民法院起訴的證明材料。如品牌權利人未反饋的，商戶可正常開展該品牌商品經營。

5. 平台對确實存在授權違規行為的商戶按照相關規則進行管理及考核。

四、圖片、專利侵權異議受理

圖片知識産權人、專利權持有人須提供侵權商函及商戶涉嫌侵權的證明材料。商函應包括涉嫌侵權商戶企業全稱、 涉嫌侵權商品 ID、涉嫌侵權的具體情況說明等内容并加蓋公章。證明材料須提供設計底稿(設計圖源文件截圖等)或與廣告公司的設計合同、專利證書及産品圖片等。

商函标準、受理流程比照品牌授權異議流程辦理。