近日，長沙市民廖女士通過今日頭條長沙頻道“頭條幫忙”入口向潇湘晨報晨意幫忙記者反映：今年3月9日她在東塘平和堂買完東西準備回家時，被商場樓棟外側的天花闆砸傷腦袋，顱腦外傷。

目前廖女士已經花了18000多元治療費。“物業公司曾經答應賠我12000元，但我一直沒有收到。商場那邊不願出錢。”

東塘平和堂将于5月底閉店，廖女士很擔心，閉店之後該如何維權？

5月23日，潇湘晨報晨意幫忙（報料xxcbbaoliao）記者陪同廖女士來到東塘平和堂。物業公司表示，已經在走流程，盡量争取賠償金早日到賬。平和堂商場一位員工表示，會對廖女士的受傷承擔一定責任，但需要廖女士走法律程序，“即使閉店，總公司也會承擔該承擔的責任。”

購物回家被商場外天花闆砸傷腦袋，“手機一下就飛出去了”

3月9日中午11點，廖女士在東塘平和堂買完東西準備回家。她剛走出商場，就被樓棟外一塊掉落的天花闆砸傷。“我對于當時的事情都沒什麼印象了，隻記得手機一下就飛出去了。”

廖女士在受傷後撥打了120。經過醫院檢查，廖女士顱腦外傷，左頂葉深部微出血。

廖女士說，自己已經花了18000多元治療費。“我住了一段時間院。商場和物業公司都派人來看過我。物業公司答應給我賠償12000元，直到今天還沒給。商場那邊堅決不賠錢。感覺我像一個皮球，被踢來踢去。”

廖女士很擔心：“東塘平和堂還有幾天就要閉店了，到時候我找誰去？物業公司也沒把錢賠給我，我每天的治療費都要100多。”

物業公司稱“正在走流程”，商場：建議走法律途徑

5月23日下午，潇湘晨報晨意幫忙記者陪同廖女士來到東塘平和堂。記者發現，商場外側有一片區域拉上了警戒線，警戒線上方的天花闆有脫落痕迹。

記者陪同廖女士找到物業公司，工作人員告訴記者，物業公司會承擔一部分責任，同意給傷者報銷12000元治療費用，目前還在走流程，公司财務也在進一步落實，争取早日到賬。

至于剩下的治療費用以及後期治療所需要的費用，物業工作人員表示需要走法律程序。“該事件的責任方既涉及到我們物業公司，也涉及到平和堂和建築所有人，不可能由物業公司一方來承擔，我們也在和其他兩方協商。

随後，記者一行又來到平和堂五樓辦公室，接待人員告訴記者，平和堂對廖女士被砸的事件已經知曉，并給予了高度關注。“去年我就向物業公司反映過，天花闆有墜落的現象。”

接待人員聲稱，“還是希望廖女士通過法律途徑解決問題，按照法律要求劃分責任，涉及到法律範疇的事情，就要由法律相關的專業人士來解答，對于該承擔的責任，我們肯定會承擔。”

面對廖女士“平和堂東塘門店即将閉店，不知道找誰解決問題”的擔心，平和堂接待人員回應稱：“即使閉店，我們也會由總公司出面承擔該承擔的責任。”

律師：責任劃分需視具體情況而定

在本次事件中，商場和物業公司需要承擔多少責任？潇湘晨報晨意幫忙記者咨詢了湖南睿邦律師事務所執行主任劉明的意見。

劉明認為，在本次事件中，首先需要看天花闆是否還在保修期。“如果還在保修期，那麼開發商要負大部分責任。物業公司作為管理方，如果已經有發現危險，但未及時進行修複的，也要承擔部分責任。”

劉明表示，如果天花闆不在保修期，那麼就要看天花闆具體歸誰管理，誰管理誰負責。“如果這片區域屬于商場管理，商場就要承擔主要責任。如果歸物業公司管理，物業公司就要承擔主要責任。”

潇湘晨報記者王胤期 實習生楊柳

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