Hi，大家好，這裡是北大學姐Zoey。

今天是共讀劉潤老師的《5分鐘商學院》的第2天，内容是高效能人士都有哪些素養？

我們遇到過形形色色的人，有些人相處起來舒服，有些人相處起來不舒服，有些是性格不合，有些是沒有分寸感。

今天的内容告訴我們與别人相處時，如何讓别人也感到舒服，這是我們與人打交道需要特别注意的地方，并不是說迎合對方，而是保持禮貌和應有的素養。

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1.微信禮儀

現在微信已經成為國民級的社交工具了，大家的很多活動都發生在微信上，這和以前用電話短信和郵件又不一樣。我們肯定都遇到過這種人，一上來就問：”你好，在嗎？“

這讓人怎麼回複，如果我現在确實在線，但是我下一分鐘就要去開會我說在還是不在，而且你到底要問我什麼事？如果我不想回複怎麼辦，我是說在還是不在？

“己所不欲，勿施于人”，在微信上交談，不要問“在嗎？”而是打完招呼後馬上有事說事，把回複的權力交給對方。

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2.郵件禮儀

工作之後發現很多時候需要通過郵件溝通，有些人這輩子可能面都見不着，隻是通過郵件。這時候見字如面，有一個規範的郵件格式代表了你這個人的專業化程度。

（1）正式的顯示名和總結性的标題

不要用網名作為發件人的顯示名，最好用自己的真名，或者”XX公司 名字“的格式，換位思考，如果你收到“一隻特立獨行的豬”發來的郵件，你會不會覺得這商業合作太不正式了，名字是給人的第一印象，要幹淨利落。

郵件标題要言簡意赅，總結性地概括全文内容，讓收件人一目了然。

（2）簡單大方的格式

郵件正文最好隻使用一種字體，一種顔色，用分段來區分邏輯，縮進負責層次關系，加粗突出重點。不要用背景圖片和背景音樂。

（3）良好的回複習慣

善用抄送、密送、回複、回複全部的功能，在發送之前務必再次對郵件進行檢查。

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3.時間顆粒度

時間顆粒度是指一個人安排時間的基本單位。比如王健林的時間顆粒度是15分鐘，比爾蓋茨是5分鐘，什麼意思呢？比如根據王健林的行程表，“和海南省領導會見？嗯，很重要，安排15分鐘吧！”

每個人的時間顆粒度不一樣，有的人是1小時，有人是30分鐘，有人是一下午。所以恪守時間，是職業化的基本要求。

我們在理解别人的時間顆粒度的同時，也要盡量提高自己的時間顆粒度，随着個人越來越成功，時間越來越值錢，你的時間顆粒度一定會越來越精細。

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4.區分事實和觀點

網友們經常因為一件事情吵得不可開交，這通常都是因為他們争吵的都是雙方觀點，而不是事實，比如天氣是30℃，沒有人會因為30℃吵起來，但是會因為你感覺冷我感覺熱吵起來，這就是事實和觀點的區别。

在我們的日常生活中，避免沖突的好辦法就是區分事實和觀點。也就是伏爾泰說的：“我不同意你的觀點，但是我誓死捍衛你說話的權力。”

如果是事實可以，我們可以通過證明的方式去溝通，如果是觀點，那我們就先理解對方觀點，再闡述自己觀點，避免争論。

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5.職業化

書中說：職業化是商業世界的教養。比如開車的朋友們都可能遇到這樣的困擾，兩車相會，但是都開的遠光燈，你已經變了近光燈并反複提醒對方變燈，但是對方就是不變，這時大部分人已經坐在車裡破口大罵“真是太沒教養了！”

教養的本質，就是對外的分寸感和對内的克制力。“要想别人尊重你，就要先尊重别人。”那麼有哪些是非職業化的表現呢？

（1）失信

不要随便許諾，一旦承諾，就要說到做到。

（2）遲到

千萬不能遲到，這是不尊重對方時間的表現，如果遲到，一定要誠懇道歉，補償對方。

（3）勸酒

“你不喝，就是看不起我。”勸酒，是一種“服從性測試”，是商業文明還不健全的時候，用來建立信任的手段。這不應該出現在現如今的商業社會裡。

（4）打擾

不要打擾别人，每個人都有自己的事情要做，幫你是情分，不幫你是本分。

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做到以上的5個素養，會讓你的人生道路走得越來越寬，願我們有一個美好的2022。

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