本文來自新眸（ID：xinmouls），作者：汀一，編輯：栖木，頭圖來自：視覺中國

一個很有趣的現象是，選擇開寵物店的年輕人比例在逐年增多。

經新眸調查，數年前，寵物店大多是以夫妻店的形式存在，零零散散的散布在街頭巷尾、小區旁邊，甚至是馬路檔口。千禧年後，在“它經濟”的催動下，寵物成為一個熱度極高的話題，養寵物的年輕人比例不斷上升，這些年輕人大多願意為愛發電，給寵物提供優渥的生活環境。

需求刺激供給，開辦寵物店的年輕人的比例也随之逐年遞增，出于自己的喜好和選擇，他們之中大多數人願意花上幾個月甚至一兩年的時間去學習各種各樣的寵物護理知識，也願意承受開店所帶來的全年無休、經營不景氣等壓力。

根據美團顯示，在南京市南京南站附近，就有28家寵物店，基本上2~3個小區中就有一家寵物店，而這些店的經營者基本上都是年輕人。

其中，有家6寵物店處于歇業倒閉的狀态中，有2家寵物店處于即将開業的狀态。這就意味着，盡管寵物經濟已經是當下熱門的經濟現象，但是寵物店，未必就是一樁好生意。

然而，市場推動下，依舊有大量年輕人前赴後繼地進入寵物行業。那麼問題來了，吸引這些人進入寵物行業的真正原因是什麼，寵物店真實盈利狀況如何？帶着這些疑問，我們走進了雲邊寵物店。

作為南站附近28家寵物店中的一員，雲邊寵物店的占地面積僅有25平方米左右。門外的布置整體以簡單的藍色為主，契合了雲邊的主題，進門從左到右、整齊有序的排放着寵物糧食、寵物收納包、貓咪恒溫箱和工具台，物品種類雖多卻并不顯雜亂，店主達欽（化名）是上海人，今年23歲。

采訪時間約在了周日下午三點，整個交流過程大約持續了一個小時，在這段時間内，達欽接到了兩個預約寵物洗澡的電話。達欽告訴新眸，之前他在等待我們進行采訪時，也推掉了三樁生意，“周末的客流量會比平常多一些，基本上全年無休，最忙碌的時候甚至從早上十點一直工作到晚上十一點。”

當年輕人遇到寵物店，究竟會碰撞出什麼樣的火花。對此，本文新眸将從以下4個方面展開分析：

• 為什麼越來越多的年輕人會選擇開一家寵物店？

• 寵物店的真實經營狀況如何，主要利潤點是什麼？

• 在經營過程中，有可能會遇到哪些棘手的問題？

• 寵物店未來出口會是什麼？

一、年輕人和寵物店的新故事

達欽告訴我們，在正式進入寵物行業之前，他所從事的工作是攝影師。

之所以會選擇進入寵物行業，也是有契機的。“攝影的工作看起來很美好，但并不能夠負擔得起基本的生活開銷，我也不想讓自己對于攝影的愛好變成一種事業。”出于自己對于寵物的喜愛和寵物行業的看好，達欽最終選擇了開設一家寵物店。

新眸後來了解到，類似達欽這樣的店主有很多，在開寵物店之前，他們大都從事與寵物無關的工作，比如服務員、程序員、化妝師和快遞員等。

雲邊寵物店的客戶大多都是年輕人，且男女比例較為均衡，這一點和億歐智庫給出的數據相契合：中國養寵物年齡分布圖中，有超過百分之五十的人群都是九零後。消費人群年輕化趨勢凸顯。且在這一部分人群中，男女比例相對協調。

在開店前期，雲邊寵物店的獲客渠道和大多數店面一樣，基本來自于附近的小區業主和租戶，關鍵在于良好服務驅使下的口口相傳。後期，達欽在網上也嘗試了進行了一些宣傳，但是收效甚微。

對此，達欽表示，“對于一家寵物店來說，開店的位置好壞非常重要”。主要有三方面原因：

• 其一，周邊小區的人流量多少往往意味着寵物店的潛在客源多少；

• 其二，如果周邊寵物店密度過于集中，競争壓力也會随之遞增；

• 其三，鑒于某些小區是不允許養寵物的，所以考量位置時也要納入這一因素；

除此之外，店鋪的裝修風格也是一個不可忽視的因素。當90後成為寵物店消費的主力軍後，寵物店的裝修風格更多的要往年輕人所喜愛的方向靠攏，相比于其他，簡潔、時尚的裝修風格更能獲得年輕人的青睐和信任。

“從某種程度上來說，寵物店其實也是熟人經濟。”達欽對新眸表示，他會向周邊的客人推薦會員制，會員的機制帶給消費者的直接好處在于打折機制，即商品的買賣和寵物的美容都可以擁有一定的折扣，比如沖1000元會員可以額外贈送100-200元。

就目前而言，雲邊寵物店到店的會員人數和散客人數比例大概是1：5。對于消費者來說，會員機制給他們帶來了優惠力度，對于達欽來說，會員機制意味着部分穩定的營收來源。

二、寵物店是一樁好生意嗎？

由于疫情的原因，雲邊寵物店去年的利潤和成本基本上處于持平狀态。達欽告訴新眸，這其中也有部分位置因素的影響。在位置和疫情雙重因素的影響下，雲邊寵物店的人流少，競争壓力大。

正因如此，達欽準備要換一家更大的店面。

雲邊寵物店前期的投入成本大概在二十萬左右，這些成本主要來自于租金、裝修、存貨以及寵物護理的學習。達欽告訴我們，在開設寵物店之前，他大約花費了三個月左右的時間，進行寵物飼養、護理及美容方面的學習。

這些培訓需要去專門的培訓機構進行，每一個項目也會有相應的等級區分。不同的等級學習的時間不同，所需的費用也不同。培訓結束後，會有相應的等級資格證的發放。隻有得到了證書，才具備開設寵物店的資質。

值得注意的是，雲邊寵物店的開店時間并不長，大概在一年多。前期的投資回收期大約半年左右。“每個月的開支，包括水電費、房租、貨物的補給以及店内寵物的食品花銷，大概在一萬左右。”達欽如是說，這也解釋了為什麼達欽不選擇加盟店形式，和個人開設寵物店相比，寵物加盟店形式往往需要繳納更多的費用，且會在相當程度上受到品牌方的限制。

目前，雲邊寵物店的服務包括活體寵物售賣、寵物食品售賣、寵物用品售賣以及洗澡美容等經營項目。其中，雲邊寵物店80％的收入來源是寵物服務和活體寵物售賣，寵物食品售賣對于寵物店來說，利潤并不高。雖然是直接從供應商拿貨，但一袋貓糧的利潤仍然隻有20％~30％之間，去掉店面的成本和和人工成本後，售賣一袋貓糧隻能做到不虧損。

然而，根據億歐智庫數據顯示，當下中國寵物市場規模在1900億到2100億之間，其中有61.4％的市場規模來自于寵物食品的售賣。那麼，這一部分的資本到底流入了誰的口袋？

答案很簡單，是電商。

依托于國内發達的互聯網電商經濟。大部分消費者都會選擇去淘寶、京東等電商渠道購買寵物食品。一方面，電商的經營成本更低，因而商品的價格更低；另一方面，在平台的支持下，消費者在平台的某些大促期間，往往可以通過低廉的價格規模性地購買寵物食品。

對于線下實體寵物店售賣的寵物食品，消費者往往不會進行批量購買。于此之下，實體寵物店隻能進行寵物食品零售生意，齊全的物品種類往往是用于打造良好的顧客口碑。

據達欽表述，店内最為賺錢的生意還是在于活體寵物的售賣。同樣的，和電商相比，在活體寵物售賣上實體店具備着天然的優勢，由于長途的貨運中，會存在寵物死亡的現象，消費者更加傾向于在實體店購買活體寵物。同時，和網上做單次生意的寵物店相比，實體寵物店“星期貓”現象非常少有。

“店鋪有着固定的位置和消費者，大部分寵物店不會選擇為短期的盈利敗壞自己的口碑。”

不過，達欽也表示，雲邊寵物店同樣有網上銷售的渠道，隻是大部分渠道還放在線下。對于那些網購的消費者，同城的達欽會選擇自己送上門，異地的則選擇順風車這樣更為穩妥的托運方式。

值得一提的是，活體售賣的價格、種類及市場需求有着相當程度的關聯。活體寵物的價格彈性較大，當消費者對于某一種類的寵物需求上升時，那種寵物的價格就會上漲。當供應大于需求的時候，寵物的價格則會下跌。

從雲邊寵物店的售賣數據來看，消費者會更加偏向于形象更好，看起來較為高端的貓。這也是造成活體寵物價格差異極大的因素之一：活體寵物的價格少則百元，多則上萬。

雲邊寵物店獲取活體寵物的渠道主要有兩方面，一方面是通過自我繁殖，另外一方面，則是同行調貨。對此，達欽表示，大多數情況下，他會選擇在冬季的時候進行一些貓咪的繁殖，因為春夏的氣候對于貓咪的成長有較大的好處。

然而，根據達欽透露，即便擁有種類齊全的服務項目，良好的顧客口碑，穩定的渠道供應商，雲邊寵物店的月盈利仍在一萬人民币左右徘徊，隻有旺季能夠達到兩萬以上，且這是在無休的狀況下的營收狀況。

三、年輕人開寵物店背後的辛酸

經營總會遇到窘境，在開店這段過程中，達欽也遇到過各式各樣的棘手問題。

以售賣活體為例，小貓往往會出現一些應激反應。由于顧客的喂養方式不對，當活體寵物會出現各種各樣的問題時，那些不能正确認識到問題症結所在的消費者，往往會将這些問題當作是寵物店的問題，即“星期貓”現象。

出于對顧客和寵物本身的負責，雲邊寵物店一般會給出相應的售後負責時間。在這個時間段内，如果寵物有疾病問題，雲邊寵物店會将寵物帶去醫院進行治療。治療失敗的情況下，也會做出對應的賠償。如果僅僅是由于消費者喂養不當而産生的各類問題，達欽則會教授消費者一些寵物喂養的知識。

在這個過程中，能否和顧客進行有效的交流，是問題能不能解決的關鍵。在應對完棘手的顧客後，達欽要面對的，還有每天對于貓砂、貓盆的清理。這些瑣事看似不起眼，卻占據了達欽多數的休息時間。

達欽面對的另一個問題，是顧客不合理的“砍價”。

會員制給達欽帶來了一部分穩定的熟人營收，也帶來了一部分能砍價的客戶。

達欽告訴新眸，第一次進店消費的顧客通常不會進行砍價，但是進店多次的客戶會因為相熟開始進行“砍價”。有意思的是，和我們的想法不同，養寵物的老年人一般不會進行價格商讨，會“砍價”的大多數是年輕人，更有甚至，能将寵物洗澡的費用一次性從八十砍到四十。

跟有着穩定退休工資的老年人對比，年輕人承擔了更大的生活壓力，寵物在滿足了年輕人情感需求的同時也無形中加重了年輕人的經濟負擔。

四、寵物店未來的出口在哪裡？

“對于我來說，寵物店是能夠當做事業的。”雖然全年無休的寵物店生意讓達欽感到疲倦，達欽卻準備将寵物店進行到底，甚至要換一家店鋪面積更大的店面。

對于新店鋪的擴充，達欽考慮得很清楚。

首先要注意的是寵物店的位置問題和裝修問題。位置上需要選擇客流量充足且競争壓力小的地段，裝修上要契合主流消費群體的需求。同時，為了讓店鋪的資質審核更容易通過以及豐富店内服務種類，達欽會選擇招聘一個寵物美容師。

鑒于達欽曾經從事過的攝影行業，新眸也對達欽提出了疑問，是否會将考慮将寵物攝影這一塊納入新店的日常經營，作為新店的品類擴充以及新型盈利方式，甚至于日後發展成網紅店的模式。

基于這點，達欽明确否定了新眸的提問。在達欽看來，自己曾經衡量過這一方案，但成本過高，自己想将更多的精力用于寵物美容和活體售賣方面，寵物攝影在未來也隻能作為興趣存在。

即便如此，新眸認為，在當下網紅經濟的影響下，未來的年輕人必然是一個更加開放包容的群體，個體經營的寵物店想要嘗試更多的盈利方式，最大的競争力還是在于差異化。寵物店 花藝、寵物店 陶藝、寵物店 麻将館、阿拉斯加主題館甚至是私狗定制，都可能成為未來寵物店的經營爆點。

問題在于，這種網紅經濟的催化，需要考量和實體店經營模式契合程度的高低。

本文來自新眸（ID：xinmouls），作者：汀一

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