原标題：800多元買進口不粘鍋，粘鍋還燙手？工作人員：質量沒問題！現場測試發現…

杭州的範先生買了一口德國進口的不粘鍋，他說，開鍋當天，炒菜就粘鍋了，而且這口鍋隻要用上十幾分鐘，手柄就會很燙手，拿都拿不起來。範先生提出退貨，卻遭到了拒絕。

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800多元買的進口不粘鍋

粘鍋還燙手？

8月17日，範先生在杭州武林銀泰的福騰寶專櫃，花849塊買了一口德國品牌的不粘鍋。範先生說，買回來當天，他就發現這口鍋不好用。

範先生

炒南瓜、煎魚、煎荷包蛋都會粘，不同的菜粘的程度不一樣，沒有達到預期的效果。我問他新買的鍋是否需要開鍋，他跟我說不用怎麼開鍋的。

除了這個問題，範先生說，使用過程中，他還發現了這口鍋配套的不鏽鋼材質手柄，外部沒有隔熱保護措施，燒久了會燙手。

範先生

燒個菜10分鐘，柄就非常燙，手是無法直接碰的，購買的時候他說隻要你的火焰沒有燒到把柄的部位，是不會燙的，火焰的确沒有燒到這個位置，但是發燙是非常明顯的。

發現問題後，範先生第一時間聯系了商家，專櫃店長趕到範先生家，親手做菜，進行了測試。當時範先生用手機做了記錄。

根據範先生提供的圖片，帶魚煎完後，鍋裡确實殘留了一些東西。

範先生說，商家上門測試後，就把鍋帶走了，表示會向廠家申請退換貨，但幾天後廠家拒絕了。

為了核實範先生的說法，記者來到了武林銀泰福騰寶專櫃。正好，當天去範先生家做飯的店長也在。但面對消費者質疑，福騰寶專櫃店長沒有多說。

記者在店内找到了範先生購買的同款不粘鍋，鍋子通體是不鏽鋼材質，鍋柄上并沒有包裹隔熱材料，鍋底有四個圖像标識，顯示這款鍋是适合在燃氣竈上使用的。了解過程中，武林銀泰客服部的工作人員趕了過來。

武林銀泰客服部工作人員

新鍋子肯定有個開鍋的過程，雖然是不粘鍋，肯定要放點油的，完全不放油肯定不現實的。

範先生

我放油的啊，怎麼會不放油。使用前我看了說明書，第一次使用需要白醋兌溫水沖洗一下，然後燒一鍋開水，我用說明書的方式進行了開鍋操作，炒了個南瓜就粘鍋了。

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記者現場開火測試

大家都來評評理

範先生提到，鍋在使用過程中，不鏽鋼材質的手柄，由于沒有隔熱保護措施，很容易發燙，範先生希望能現場測試，商家也同意了。由于商場内沒通燃氣，無法使用燃氣竈，便用卡式爐當火源，進行了測試。

記者

現在火開到最大了，這個火算燒到邊緣嗎？

店長

這個火是輻射往上揚的，肯定是灼到它的。

記者

2分鐘水就燒開了，目前鍋蓋的柄是不燙的。

用不粘鍋燒水5分鐘，鍋子副柄的溫度上來了，但在可以接受的範圍内，主手柄和鍋蓋把手并沒有燙手的感覺。

燒水10分鐘後，現場幾個人都來體驗了一把鍋柄的溫度，個人感官上的差異有些大。對于範先生的質疑，武林銀泰方面給出了解決辦法。

杭州武林銀泰客服部工作人員

鍋子本身是沒有質量問題的，但是顧客對這兩個事情不認可，他所說的開大火後手柄燙，煎可能會有粘鍋的現象，我們站在顧客的角度，銀泰方可以直接給客戶解決，但不是說這個鍋子本身有質量問題。

武林銀泰方面表示，願意就此事繼續和範先生協商，範先生表示接受。

（小強熱線浙江教科）