最近很多人問我，新媒體運營工作到底是什麼，做運營，到底有沒有前途，我想說的是，如今的互聯網時代，新媒體憑借着零成本、高速度等優勢，迅速地超越了傳統媒體。關于新媒體，網上的解釋定義衆多。新媒體是指一種工作的環境和區域。而運營則指的是工作的職位。

一、什麼是新媒體運營

概念：新媒體運營，其實就是利用公衆号、微博、抖音等新興媒體平台，為企業進行品牌建設、産品推廣、營銷變現等，此外根據企業需求，還可能涉及線上/線下策劃、社群運營等工作

常見的新媒體平台

私域流量平台：公衆号、小程序等

公域流量平台：微博、知乎、百家号、小紅書等

直播平台：鬥魚、虎牙等

短視頻平台：抖音、微視、快手等

長視頻平台：B站、優酷、愛奇藝等

音頻平台：喜馬拉雅、荔枝FM等

二、運營的工作内容闆塊

主要包括内容運營，用戶運營，産品運營，活動運營

内容運營主要指的是通過原創、編輯、組織等手段，圍繞自己的産品，在新媒體平台輸入用戶需要的或是感興趣的高質量内容。

用戶運營則是新媒體運營的核心，不僅僅是在各大平台上解答用戶的問題，還包括深入接觸用戶、了解用戶需求和産品使用意願，然後根據這些用戶資源來優化内容和活動。

産品運營則是面向産品。

活動運營其實就是通過舉辦活動達到曝光産品、推銷産品、拉新用戶等目的。

但是這幾種運營又是相輔相成的，比如用戶運營是拉新，社群運營，内容運營，活動運營，都是可以拉新的。

三、新媒體運營需要掌握的能力

（1）文案寫作能力

文案幾乎是所有運營人員的标配，對新媒體尤其如此。幾乎所有平台都需要一篇好文章來吸引一大波用戶，清晰的文案邏輯和思路是客觀的基礎。

（2）産品營銷能力

用文章吸引用戶過來以後，我們應該如何變現。除了實打實的商品，很多時候新媒體運營人員還有打響公司招牌、推廣公司産品的任務。在這個過程中，内容其實也是一種營銷手段，針對不同的用戶屬性制定不同的營銷策略，為所有的用戶打造專屬的内容。

（3）活動策劃能力

活動策劃指的是線上和線下舉辦的拉新留存的活動。就像每年的“雙十一”“618”等的活動。

（4）社群經營能力

新媒體運營的重要一環在于社群，社群也可以說是流量池，擁有優秀的社群經營能力可以為公司創造更多有粘性的用戶。

（5）數據分析能力

新媒體運營的工作數據最能反映成績，所以對于新媒體運營來說，數據分析能力非常重要。

四、新媒體運營的基本工作

(1)拉新.結合公司目标客群，通過撰寫原創内容，吸引潛在用戶的關注，促使用戶對公司品牌形成初步印象。(2)促活即使用戶已經關注了我們，但是如果不能進行有效的互動，也是沒用的。此時就需要我們通過各種運營手段，獲取用戶信息(姓名、聯系方式等)，以便後續轉化。

(3)留存互聯網的競争很激烈，如果你不能短時間内将用戶進行轉化，很可能就會流失掉，所以你需要策劃各類營銷活動，促使用戶進行轉化。(4)成交當用戶的注意力轉移到你身上時，你必須立刻作出反應，讓用戶認可并完成下單成交。(5)維護用戶完成下單購買後，你還需要對用戶.進行定期維護，保證用戶良好的産品體驗，這樣既能赢得品牌口碑，還很容易誘發用戶的二次複購，甚至是轉介紹。

五、新媒體運營的考核指标

（1）文章

具體考核的數量，如每周發布了多少的原創&非原創文章，每篇文章對應的具體字數是多少，這是關于新媒體運營的最基礎考核指标，不管是全職還是兼職員工在考核時這個都是重中之重。 （2）閱讀量

每天、每月甚至是每季度、每年的閱讀量都屬于考核的标準所在，另外還會通過跟上個月的比對來判斷到底是增加還是減少，在此基礎上做分析，閱讀量一直維持穩定持平的狀态，為什麼？找到其中的原因。如果閱讀量呈現波動性狀态，那上漲時候的原因下降時候的原因也都需要詳細做分析、得到對應的結論才行。

（3）粉絲增加

減少情況，在大多數情況下粉絲都會呈現出穩步上漲的勢頭才對，如果粉絲明顯下降或者上升之後再回落，那導緻這類現象的原因也需要相信的弄清楚才行。舉個例子，比如說有一天文章的閱讀量達到了10萬 ，結果粉絲增加量才幾百個，那兩者是完全不對等的，也需要深入其中挖掘可能性原因。 （4）轉化率

新媒體運營的本質目的是先吸粉，利用粉絲購買商品實現變現，過去商品的轉化率怎麼樣，有沒有提升，這些都需要弄清楚，如此才能利用所發布的商品吸引更多人的關注，獲得更高額的銷售業績、轉化率。

（5）活躍度

如果有100萬的粉絲，但每天文章的閱讀量隻有幾千，那這肯定有問題，你的粉絲大量都是死粉，活躍度太低，這樣的情況不正常需要進一步分析其中的原因然後做調整。 如果以上所說都表現不錯，那新媒體運營人的當月、當季、當年考核都能達到優秀，工資中的績效抽成部分也會達到最高标準。舉個例子，如在北京的新媒體公司内，底薪一般在5000一個月，績效抽成可能有大幾萬，月薪在50k以上太正常不過了。就是因為這些指标将直接決定每個從業者的薪酬，所以建議大家在從業初期最好能結合以上這幾個模塊展開系統學習，所有能提升以上kpi考核的做法都應該被保留、100%執行到位才行。