騰訊旗下的 QQ 音樂最近因為廣告的問題再次引發關注，上周有部分 QQ 音樂用戶表示他們在該平台上聽歌中途，聽到了一段 15 秒的語音廣告，而且這些收到插播語音廣告的用戶中還有部分屬于 QQ 音樂會員。
通過搜索發現，QQ 音樂在播放中途插播語音廣告的行為最早可追溯到今年四月底，當時已經有用戶在微博上吐槽這一現象。QQ 音樂插播語音廣告主要有兩種形式，第一種是在播放結束後插播，第二種是在播放中途插入，時長一般為 15 秒，非會員不可跳過。
和視頻中途插入廣告不同，許多人在聽音樂時不會直接面對設備，更多的時候是将手機放入口袋中，并通過耳機來收聽，這也就導緻了用戶無法對插入的語音廣告有提前的感知和預判，造成不佳的用戶體驗，這也是許多人在吐槽 QQ 音樂插入語音廣告的「槽點」之一，微博上就有用戶表示自己在以較大音量的狀态下聽輕音樂的情況下被突然插播的語音廣告「吓了一跳」。
企業希望提高營收無可厚非，但如何在效益和用戶體驗之間取得平衡則至關重要，不然這些頻頻加碼的「營收手段」可能得不償失。
編輯于 2020-05-25 11:59:47
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