長江日報-長江網1月2日訊（記者章鴿 通訊員蘇守明）2020年1月2日從武漢市天然氣有限公司獲悉，該公司以問題為導向，開發上線了戶号和賬單查詢兩項功能，解決用戶首次繳費遇到的“找戶号”問題，通過“武漢天然氣”微信号可查看每筆繳費記錄。
1月2日上午，家住漢陽人信彙的程女士準備給父母家繳納天然氣費，“新的一年重新計算階梯氣量，想着給父母充，卻找不到燃氣表戶号。”在向天然氣公司咨詢後，程女士通過該公司微信号，點擊“微營業廳”菜單，選擇“戶号查詢”，根據燃氣IC卡物理卡号及戶主姓名，匹配成功後查詢到相應戶号，随後直接進入到戶号綁定頁面完成綁定，完成繳費。
據了解，不少用戶在第一次進行網上繳費時會咨詢如何查詢戶号，“以往是通過繳費發票來查看。”天然氣公司介紹稱，該公司實行一戶一表，考慮到戶主名下可能有不少于1套房以及燃氣IC卡、電話号碼可能變更等情況，燃氣戶号成為唯一的身份識别。針對用戶首次網上繳費遇到“找戶号”的問題，該公司開發上線了戶号查詢功能，根據燃氣IC卡物理卡号和戶主姓名信息來匹配查詢戶号，進行戶号綁定後再次充值可直接選擇需要繳費的戶号即可。
此外，對于用戶較為關心的階梯氣量問題，除了在網上繳費時會有提示，天然氣公司還開發上線了賬單查詢功能。用戶進入該公司微信号點擊“微營業廳”菜單，選擇“戶号查詢”，可根據所綁定的戶号查詢所有的曆史繳費明細：IC卡表用戶會顯示充值繳費明細，包括購買氣量、金額及充值時間；機械表會按照抄表周期顯示賬單，包括賬期時間、上期讀數、本期讀數、對應氣量及出賬金額。
【編輯：吳蕾】
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