全國社會工作信息系統

常見問題&解答

全國社會工作信息系統（簡稱社工系統）的推出在很大程度上方便社工信息管理、登記、再登記等。為了方便社會工作者使用好系統，小編搜集整理了社工系統常見的問題，并詳細梳理了原因與解決方案，希望對您有所幫助~

一、登錄時提示賬戶或密碼錯誤

方案：清理下浏覽器緩存，浏覽器内按下Ctrl Shift del鍵，會彈出清除浏覽器數據窗口，清除後，然後刷新下浏覽器，再重新登錄下，如果還是登錄失敗，請加工作人員（魏衍平、聶宇思、李文浩）好友或者撥打客服電話4006818148，讓工作人員給您處理下。

二、2008年考試通過的社會工作者注冊賬戶時提示賬戶不存在

原因：由于08年時間太久了，人社部提供的數據裡證書管理号缺失，技術隻能把身份證号補在管理号上了，我們需要聯系工作人員手動給您添加上。

三、2020年社工考試通過的注冊時提示賬戶不存在

原因：2020年社工考試通過的數據人社部暫時還沒給提供，4月份人社部提供2020年社工考試數據之後才能在系統中注冊。

四、社會工作者在填寫個人信息時字段學校和專業無法輸入

方案：确保輸入法是在中文狀态下的，這兩個字段隻能輸入中文，如果還是不行，有個簡便的方法，在文檔上打上需要輸入的内容，然後把内容複制粘貼到輸入框。

五、社會工作者填寫資料保存後退出，重新登錄發現輸入框是灰色的，無法編輯

方案：點擊頁面最下面修改按鈕進行修改。

圖1 個人資料信息修改

六、填寫個人資料時字段“是否已拿登記證書”如何選擇

方案：如果以前已經領取社會工作者登記證書的，這裡選擇“是”，選擇“是”之後，頁面會多出三個字段“證書有效、首次登記時間和證書編号（下個問題解答）”；如果沒有領取登記證書的，這裡選擇“否”。

圖2 社工工作者登記證書

七、填寫個人資料時，證書有效期、首次登記時間、證書編号如何填寫

解答：凡是領取過社會工作者登記證書的，登記證書上都有這兩個字段

圖3 證書有效期、證書首次登記時間

圖4 證書編号

八、首次登記表狀态“未申請登記、待審核、初審通過、終審通過”解釋

解釋：

● 未申請登記狀态，是社會工作者通過社工考試後未領取登記證書，同時在系統填寫資料是“是否已拿登記證書”選擇“否”，然後在首次登記裡也未點擊“申請登記證書”按鈕。

● 待審核狀态，社會工作者在首次登記模塊，點擊了申請登記證書，但是相關部門還沒對信息進行審核。

● 初審通過，社會工作者在首次登記模塊，點擊了申請登記證書，信息通過了區縣管理員的審核。

● 終審通過，社會工作者在首次登記模塊，點擊了申請登記證書，信息通過課市或省級管理員的審核。

九、我首次登記過後，就在沒有進行再登記，現在已經超過再登記時間了怎麼辦？

解答：建議重新申請登記證書，以後每三年按時在系統内申請再登記

十、填寫個人信息時，照片無法上傳成功

方案:清理下浏覽器緩存，浏覽器内按下Ctrl Shift del鍵，會彈出清除浏覽器數據窗口，清除後，然後刷新下浏覽器，再重新登錄下,填寫信息。

十一、社會工作服務機構注冊的時候提示賬戶不存在

方案：如果社會工作服務機構在注冊的時候提示賬戶不存在，可以在注冊頁面點擊反饋，将信息反饋給區縣管理部門，管理部門在機構管理機構注冊反饋模塊對反饋信息進行審核，審核通過後社工機構即可注冊。

圖5 社會工作服務機構反饋

圖6 區縣審核社會工作服務機構反饋信息頁面

十二、我注冊後，區縣怎麼看不到我的信息

系統判斷社會工作者屬于那個區縣，是根據社會工作者個人資料的登記區域判斷的，想要區縣看到自己的信息，登記區域必須選擇到對應的區縣，同理社會工作服務機構選擇區域越是這樣。

圖7 登記區域選擇