解決數據傳輸中同步問題-tft每日頭條

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解決數據傳輸中同步問題

北京日報客戶端 | 記者張楠

消費者感覺“連不上網”，通信公司不應以“有數據傳輸”來搪塞。10月11日，中國消費者協會發布“通信領域不公平格式條款點評”，告知消費者可以對一系列通信領域的霸王條款說“不”。

通信領域部分“霸王條款”

一、未向消費者告知服務的真實情況，侵害消費者的知情權。

例如，甲方（消費者）所辦理的數據業務上下行速率标稱值僅為乙方（通信公司）提供的數據業務上下行速率理論最高值，乙方不能保證在任何情況下均能達到标稱值，甲方對此表示知悉并認可。

點評意見：

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。通信公司作為專業的服務提供商比普通的消費者更加了解業務情況，對于數據業務也有明确的标準，數據速率隻要不是“0”就不屬于沒有數據的傳輸，而普通消費者接受服務時有一般人的認知，即如果數據速率達不到基本的使用要求就是無法使用，俗稱“連不上網”。通信公司應該告知消費者滿足最低要求的速率是一種什麼樣的狀況，而不能在消費者感覺無法使用的時候以“有數據傳輸”來搪塞消費者。

二、格式合同條款中經營者權利義務不對等，事先拟定消費者放棄權利的條款，以此為自己免責。

例如，除本協議另有約定外，一方違反本協議的約定給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任，其中，乙方（經營者）所承擔的賠償責任以乙方實際從甲方（消費者）收到的費用為限，不包括甲方未實現的預期利潤或利益、商業信譽的損失、丢失的數據本身及因數據丢失引起的損失、甲方對第三方的責任及其他間接損失。

點評意見：

經營者作為提供格式合同的一方，應當遵循公平原則，确定當事人之間的權利和義務。本例中，經營者提供的格式合同權利義務不對等，加重消費者責任，甚至存在排除、剝奪消費者獲得賠償權利的情形。經營者通過格式條款，事先拟定消費者放棄權利的條款，以此為自己免責，如本例中要求消費者承諾不向經營者索賠未實現的預期利潤或利益、丢失的數據本身及因數據丢失引起的損失等，明顯限制了消費者索賠權利，減輕了經營者的賠償責任。