8月23日，菜鳥裹裹宣布，聯合阿裡客服打造的退貨“極速退款”服務上線。即日起，淘寶、天貓用戶退貨時，隻要選擇官方推薦的“我要寄件”上門取件極速退款服務，就可坐享在家退貨、0秒退款體驗。
這意味着，網購退貨将更方便，極速上門取件、“0秒退款”作為基礎服務，普惠億萬淘寶剁手黨。
“我經常買大幾件衣服，試後留下幾件合心意的，其他的一鍵呼叫裹裹小哥上門方便退掉。”淘寶達人黃女士表示，就跟去商場逛街一樣，平時買衣服都喜歡先試再留挑幾件合适的，菜鳥裹裹聯合阿裡客服打造的“極速退款”服務帶來“無感退貨”體驗，完全解決了線上“逛街”退貨後的物流問題，售後交由菜鳥裹裹和商家負責就行了，完全不用操心，“逛得爽、買得放心”。
随着網購成為日常生活一部分，買買買之後的退貨需求越來越多，如何足不出戶退貨、更快拿到退貨款，成為用戶越來越在乎的體驗。有線下測評表明，在其他網購平台，退款時間在數小時到數天不等，此番阿裡客服聯合菜鳥裹裹打造的“極速退款”樹立了領先的服務标準。
不僅如此，有運費險的淘系商品，首重1kg内還能享受菜鳥裹裹“0元退”服務，一鍵退貨不用付快遞費。
“0秒退款”“0元退換”、1小時上門、一鍵寄件……目前，菜鳥裹裹寄件服務已覆蓋全國2800多個區縣，帶來更好的網購和物流體驗，“寄快遞、用菜鳥裹裹”已成為用戶首選。
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