零售數字化如火如荼，重塑、整合、賦能、閉環是零售企業間最常見的讨論關鍵詞，但成功的零售數字化轉型應該是什麼樣，缺鮮少有人能夠講明白。為此，我們總結了契勝InMall和InStore兩大解決方案的共計10個成功案例，為廣大零售客戶提供經驗參考。

本次分别以契勝所服務的凱德置地、國金IFC、嘉亭荟和李甯、歐萊雅、絲芙蘭等行業頭部客戶為代表，從商業地産和零售連鎖兩個視角來複現零售數字化的成功轉型之路：

方案價值：以後端資産管理系統和前端數智化軟硬件觸點産品為基礎，結合容易停車、全域互動營銷平台和流量運營，為客戶重塑業務模型，打造新智慧商業應用場景，實現商業有形資産的數智化管理和無形資産的精細化運營，并不斷沉澱數據資産，進一步賦能商業運營。典型閉環客戶有凱德集團等多個知名商業地産集團和單體商場。

适用場景：購物中心、商業廣場、園區管理、農貿市場、寫字樓等。

産品清單：資産運營管理系統、SCRM、互動營銷服務、流量服務、智能信發、智能商場導航、容易停車軟硬件。

上海國金IFC：通過契勝互動營銷服務能力和會員營銷管理系統，打通線上和線下運營場景，進行多場景、多形式、多節點的整合營銷，實現了單場活動吸粉超5萬，單粉絲成本僅約0.6元的優異成績。

▲國金IFC

凱德集團：通過契勝智能商場導航，集成商場地圖導航浏覽、精彩活動、卡券分發、會員服務、廣告播放、遊戲互動、數據化收集應用等功能，将數據采集和智能服務合二為一，有效整合全網用戶數據，強化了商戶、消費者粘性。

▲凱德置地

複地活力城：通過契勝智能終端、SCRM和互動營銷服務能力，開展整點大抽獎以及整點紅包雨活動，吸引消費者參與體驗的同時沉澱數據資産，活動結束後，通過不斷地對泛會員與線下門店的觸點鍊接，完成公域向私域的沉澱，通過精細化私域運營，提升會員忠誠度，為商場帶來長期的消費者價值。

華潤五彩城：契勝基于華潤五彩城場景化的業務需求，通過數據中台和業務中台搭建了商場與品牌方的連接橋梁，實現了客群分析、數據訪問、監控轉化、決策輔助四大功能，呈現動态邏輯标簽、會員預警、停車系統數據分析、銷售分析、營銷分析等場景化數據，使華潤五彩城迎來了新的業績突破。

▲華潤五彩城

崇邦集團旗下的嘉亭荟商業廣場：借助契勝旗下子品牌「酆澤」所提供的PMS資産運營管理系統，充分整合資産、流程和數據，進行一體化的運營和管理，有效降低了人力投入成本，提高了商場的運營管理效率。

▲嘉亭荟

另一方面，嘉亭荟充分利用契勝提供的數字化前端軟硬件産品和互動營銷服務，對線下實體和線上虛拟空間進行糅合，打造了線上線下一體的全新零售場景，與後端PMS資産運營管理一起，構建了完整的業務閉環。在契勝全鍊路閉環顧客運營 全周期資産運營管理的前後端閉環方案協助下，嘉亭荟實現了品牌形象和營收效益的雙重提升。

方案價值：針對不同客戶需求，以前、中、後台軟硬件全鍊路協同為基礎，圍繞消費者“引、逛、試、買、離”消費場景全流程，為門店構建線上線下一體化的交易體系。助力零售連鎖提升效益和管理效率，加速零售業态私域升級，實現門店業績有效增長。典型客戶有沃爾瑪、絲芙蘭、歐萊雅等國内外知名連鎖品牌和商超。

适用場景：品牌門店、零售連鎖、商超便利、社區百貨等。

産品清單：全渠道零售連鎖業務管理系統、SCRM、智能信發、交互式貨架、智能雲貨架、互動營銷服務。

李甯：以契勝多種形态互動體驗終端和多樣玩法的互動營銷服務，充分發揮門店的空間價值和場景價值，吸引門前客流駐足參與體感遊戲等互動營銷服務，打造“聚集效應”，為門店造勢并有效提升了客流和進店率。同時，顧客參與互動遊戲時進行引導關注會員、發放優惠卡券等營銷動作，有效賦能後期銷售轉化。

▲李甯智慧門店

此外，契勝還為李甯提供了智能試衣鏡、雲貨架、卡券核銷、數據沉澱等多種産品和能力，為門店構建了從引流進店、體驗觸達、留存轉化到複購回流的全鍊路業務閉環。契勝科技“拎包入駐”的一站式閉環解決方案，使得李甯“隻要幾個人就能完成門店數字化改造”，大大提升了門店效率，降低了運營成本，顧客進店率、轉化率和複購率都得到了明顯提升。

巴黎歐萊雅：通過契勝的大數據、AR虛拟試色魔鏡、交互式貨架、智能推薦技術、智能信發等産品服務，歐萊雅從設備形态、内容展現到交互玩法，為消費者提供了新奇的數字化交互場景，打造了科技、時尚、有趣的零售體驗，有效減少了門店的人力成本，提高了用戶的觸達效率。

▲歐萊雅Pro全球概念沙龍店

▲巴黎歐萊雅全球首家概念旗艦店

絲芙蘭：契勝集合軟硬件能力 運營能力為絲芙蘭定制了EC WALL雲貨架線上商城。根據絲芙蘭的産品分類、功能列表和熱門分區進行框架搭建和後台定制，并根據每種産品的不同特點和功能量身打造的特色産品詳情頁。定制的線上商城不僅擴充了SKU，讓購物體驗更佳，也更方便消費者查找和下單，提升提袋率。

▲絲芙蘭

來伊份旗下亞米品牌：結合品牌定位，契勝為“亞米”提供了智慧大屏和3款炫酷互動遊戲，将泛會員通過遊戲的交互機制轉化成品牌的私域流量，通過私域場景内的深度運營為亞米實現更多的流量變現。同時全域采集展會現場數據，結合遊戲後台互動數據進行多維度融合，在活動期間沉澱了場内流量、人機交互、活動偏好、會員留資及核銷轉化5大範疇的業務數據，為品牌提供客戶數據沉澱并幫助營銷決策。

▲來伊份-亞米

綜合以上案例可以看到，數字化為零售客戶帶來客流、體驗、運營、管理的提升和領先對手的數字化競争力。

契勝作為零售數智化運營管理專家，過往重點滿足大型購物中心、知名連鎖品牌的運營管理提升需求。随着公司規模的發展和産品架構的持續優化，契勝科技及旗下各品牌，以線上線下全域閉環産品和一站式全鍊路運營服務的優勢，并結合成熟打磨過的業務模型，将幫助更多客戶以相對标準的産品和更低的成本投入，複制成功經驗，快速進行數字化升級，赢得數字化升級紅利。