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出租車司機的真實素質
出租車司機的真實素質
更新时间:2025-08-05 15:03:15

在很多人的印象中

114一直是查詢電話

比如品牌查詢、查詢轉接、企業冠名等

類似之前公共電話亭中放置的

黃皮書的作用

但随着信息化的提升與轉變

114有了新變化

不僅延續之前的查詢功能

還能一鍵叫車了......

出租車司機的真實素質(老人叫出租車有)1

(圖源:視覺中國)

近日,上海電信

針對老年人叫出租車難的問題

在114平台

上線試運行了“代叫出租”服務

且不收任何額外費用

出租車司機的真實素質(老人叫出租車有)2

出租車司機的真實素質(老人叫出租車有)3

114代叫出租服務由上海電信與上海市出租車統一平台“申程出行”合作開通,試運行階段的服務時間為早上7時至晚上7時。

本地用戶隻要撥打114,提供出發及目的地址以及乘車人姓名、聯系手機,114便可以幫用戶實時代叫“申程出行”平台内的巡遊出租車。在下車付費時,除了線上支付手段,還能使用公交卡和現金,大大方便老年人。

上海電信相關人士介紹,到10月底,“代叫出租”服務還會擴大範圍,上海電信将在有條件的公共電話亭内安裝一鍵叫車屏幕,市民可以在路邊亭内叫車等待。未來,還将利用上海電信IPTV的互聯網優勢,嘗試可視化的“電視一鍵叫車”服務。

那麼114叫車到底靈不靈?

記者體驗了一下

14日的13時27分,解放日報的記者撥打了114,聽到語音提示“查号請按1,代叫出租車請按2”。按“2”之後,進入人工坐席。客服詢問了出發點、目的地、姓名以及手機号碼,并表示“正通過申程出行為您呼叫出租車,請保持手機暢通。”

等待約兩分鐘後,記者收到了短信,“司機師傅正在向您趕來,請稍等”,并注明了接單出租車牌号以及司機的聯系方式。

随後,記者接到了114打來的電話,客服告知了接單車牌号,并叮囑“在安全區域等候,等待司機聯系上車。”

出租車司機的真實素質(老人叫出租車有)4

(圖源:視覺中國)

記者體驗下來,從撥号到行程結束

除了耗時相對長一些

整體還是較為順暢

對不熟悉網約叫車的老年人來說

這一模式

提供了友好的叫車選擇

出租車司機的真實素質(老人叫出租車有)5

“目前屬于公測階段,希望征集到各方面的建議。”申程出行市場部經理徐文斌介紹,114代叫出租車,其實是“申程出行”平台多了一個人工服務的接口,目前平台上幾乎接入了全市所有的出租車,叫車效率會比較高,并且沒有電調費。

得知114可以叫車後,有老人提出了自己的想法。“撥打114後要再按‘2’,才能進入人工客服,對于聽力不太好的老人來說,聽清楚‘2’可能不太容易。而且,不少老年人記性不好,能否系統直接顯示号碼,客服進行核對?”

徐文斌告訴記者,針對第一個建議,先期已經考慮到了。考慮設置分年齡進入人工坐席功能,即65歲及以上老人如用實名制登記的手機撥打114号碼,系統将自動識别,并直接切入助老人工坐席,為其提供叫車服務。“這一功能是否上線,還需根據實際運行情況評估。”

關于号碼自動顯示功能,由于網絡用戶信息隐私安全規定,話務人員看不到用戶号碼。“試運行期間沿用這一服務标準,後期根據使用情況,與電信進行溝通,力争提出更加方便的解決方案。”

徐文斌透露,整個公測的時間可能要維持2到3周,期間将廣泛傾聽老年群體、司機等各方面的聲音,集中資源和技術力量,提升和完善各方面功能。“期望正式落地時,114打車能帶給乘客,特别是老年乘客一個相對完美的打車體驗。”

出租車司機的真實素質(老人叫出租車有)6

(圖源:視覺中國)

114可以叫出租車了

出行又多了個渠道

趕緊去試試吧!

出租車司機的真實素質(老人叫出租車有)7

來源:上觀新聞

編輯:lady w

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