王女士說，2019年1月份，她經朋友推薦去嘉興龍伊醫療美容醫院做了整形美容的項目，在額紋、鼻背紋、魚尾紋的部位注射肉毒杆菌，花了四萬一千塊錢。
王女士：第一次全臉除皺，他說是進口的藥水，反正全臉給你除掉，半年一次做三次，做好以後連續可以做五年，當時做了以後，效果沒說的這麼好，第一次川字紋沒有打，這一次9月16号，我照片還有的，鼻子上都沒打，都漏掉了。
到了2019年10月，王女士又在這家醫院做了微整形逆齡微雕治療術，這次的費用是9萬塊，她說前後加起來花了近十13萬，但效果都不太滿意。他拿着數前照和現在的臉做對比，認為沒什麼明顯的變化。
王女士：當時交九萬塊錢，他說整個臉眼角紋，口角紋，臉部下垂都往上提上去。整個臉都提上去，這個效果現在一直都沒有。
美容醫院彭總監：因為打皺紋的地方，相對來說鼻背紋的效果會略差一點。整個面部眼部額紋川字紋都是很不錯的，我們全部都有對比照的，所謂的效果其實是來自于照片的對比。因為人會有一個瞬間記憶，隻要有問題的，那我們醫院當然是要負責的。
醫院的彭總監表示，王女士不滿意的除皺部位，他們會繼續免費修複，關于逆齡微雕治療術，他認為是有一定效果的。
醫院彭總監：首先一點，在她目前效果不是說沒有效果，醫美的抗衰也是改善，不是把你五十歲做成十八歲，也是根據皮膚的張力向上提升，你不能無限制地往下拉，她本身皮膚屬于幹癟，不是那麼飽滿，但她這種效果肯定是提上去。
王女士要求院方退還部分費用，現場溝通後，雙方沒能達成一緻，王女士表示，會向相關部門反映情況。
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