接待禮儀的六個基本點-tft每日頭條

接待禮儀的六個基本點?态度友善如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手，我來為大家科普一下關于接待禮儀的六個基本點?以下内容希望對你有幫助!

接待禮儀的六個基本點

态度友善

如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。

招呼客人時，應點頭緻意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。客人離去時，要鄭重道别。即使你再忙，也别忘了最後的道别，稱呼對方的名字将造成好的印象，所以記住來訪者的長相與姓名很重要。

不速之客

有客人未預約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。”同時婉轉詢問對方來意：“請問您找他有什麼事？”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。

未經上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司（用電話聯系或親自前去報告），等候指示。倘若沒有預約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

接受名片

接名片時必須用雙手以示尊重，接過來後不可不屑一顧，随手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要确認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要随便亂念，必須詢問對方。

謝絕會晤

如上司不在或一時聯絡不上，應該向重要來客說明原因，表示将主動聯絡或協助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。

引導帶路

帶路引導時要留意客人的步速。可說：“請往這邊走。”走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。”在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕後示意客人先進先出：“請上電梯。”“請下電梯。”

介紹客人

一般應該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見後除非上司要你留下，否則做介紹之後即要退出上司的辦公室。