來源：【煙台日報-大小新聞】

基層網格員在社區巡查。

民有所呼，政有所應。蓬萊區圍繞解決群衆訴求，以加強精細化治理能力為抓手，以提升群衆獲得感滿意度為目标，堅持“黨建引領、網格支撐、部門響應、科技賦能”理念，搭建黨建引領基層社會治理全要素、全響應平台，健全“一核多元、一網統籌、一呼百應”的工作機制，積極打造解決訴求“萊”就辦品牌，實現基層社會治理提檔升級。

全域結網

做實“萊”就辦的主陣地

發現問題在早、矛盾化解在小、服務群衆在勤。

全民核酸檢測，每人一個核酸檢測二維碼，這難倒了村裡的老人們。蓬萊區南王街道大丁家村網格員丁克甯想到了提前将老人們的二維碼打印出來，他幫村裡的老人們一個一個申請好二維碼，主動聯系街道的網格指導員幫忙打印，然後一張張發給村裡老人。

大柳行鎮外地人口較多，人員流動較為頻繁，經過或者從中高危風險地區的人員到村以後需要立即隔離。大柳行鎮基層網格員姜巧鳳所負責區域内有9戶居家隔離人員，無論刮風下雨，她每天都要挨家挨戶上門檢查隔離情況，詢問他們有沒有需要解決的困難，為他們采購生活必需品，并陪同醫護人員為他們開展核酸檢測。

在蓬萊區，像丁克甯、姜巧鳳這樣的基層網格員遍布各個社區。蓬萊區以300-400戶或1000人左右為标準，精細劃分了1115個網格。建立網格隊伍選聘招錄、教育管理、考核激勵、選拔使用等工作機制，組建了包括1115名網格員、198名網格指導員、517個網格長、2487名網格助理員的“1 N”網格員隊伍，凝聚力量深耕網格“口糧地”，壓實社會治理最小單元。在煙台市率先成立區網格化學校，開展網格員培訓50餘次3000餘人次，提升了網格員素質能力。先後有1名網格員被中央政法委評為“平安之星”，2名網格員受到省委政法委表彰……

全域覆蓋

唱響“萊”就辦的主旋律

在蓬萊仙境“e網通”黨建引領基層社會治理雲平台大廳，記者看到這裡一片忙碌，數名接線員正在接聽市民來電，并及時與各鎮街的網格員們聯系解決，做到事件第一時間發現、第一時間上傳，實現群衆訴求的快速收集、快速彙聚。

蓬萊區社會治安綜合治理服務中心主任李有臣介紹，蓬萊區研發了仙境“e網通”黨建引領基層社會治理雲平台，建立了信息彙聚、指揮調度、分析研判、智能流轉、綜合考核五大中心和“一核七e”的24個模塊162項功能，延伸到11個鎮街、17個社區和77家行業主管部門，建成了上下貫通、左右通聯的“雲體系”。為1115名網格員配發了移動終端，設置“一鍵上傳”功能，逐級上報各類信息8.9萬餘條。目前已解決各類問題1.74萬餘件，提升了群衆滿意度，打造了“網格吹哨、鎮街呼應、部門報到”的三級聯動工作機制，實現“一屏觀天下、一網管全域”。

“這兒有一下水道篦子破損，且附近經常有小朋友玩耍，存在安全隐患。”新港街道網格員方麗媛排查發現小區通道有一處安全隐患，立即掏出手機打開了網格員專用“網格e通”手機終端，将事件上報仙境e網通系統。搭建聯動平台，實現信息“雲”上來。網格員通過“拍拍圖”的方式，落實“線”上辦的實地複核，将解決群衆訴求情況上傳系統，做到事件辦理進度有證明、事件處置有過程，推進事件在規定期限内高質量完成。事件處置後，網格員第一時間聯系群衆，讓群衆“拍拍闆”看是否滿意，工作成效接受群衆檢驗。

全域推進

打好“萊”就辦的主戰場

優化設計強保障，在“推”上下功夫。蓬萊區成立“萊”就辦工作專班，統籌推進部門聯動、資源融合、問題聯治等工作。整合綜合治理、網格化、網上民聲、12345政務服務、作風辦等資源，推進網格化管理指揮中心、民生服務中心、作風辦等部門合署辦公，打造縱向貫通、橫向集成、無縫對接、并軌運行和“平台指令、衆人響應”的管理指揮體系。

細化考核勇擔當，在“考”上下功夫。将“萊”就辦工作機制落實情況納入全區經濟社會綜合考核，建立内容清晰、具體可衡量的績效考評指标體系，以“考”促“推”、以“考”見“效”。健全區、街道、社區三級聯動的明責、履責、問責體系，明确事件處置時間表、任務書、路線圖，定期評價通報群衆訴求事項辦理情況，倒逼責任落實。

如今在蓬萊區，一件件貼近民生小事悄然解決，一個個群衆身邊的頑疾消弭無形……蓬萊區聚焦網格工作“九龍治水”、力量分散、多頭指揮等問題，整合黨建、綜治、公安、市場、衛健等16個部門基層業務網格，變“網格林立”為“一網統籌”，将治理沉下去，一系列困擾基層治理的“疑難雜症”迎刃而解。為建設新時代的仙境蓬萊打牢堅實的基層基礎，成為促進社會和諧、滿足百姓訴求的新動能。

（YMG全媒體記者 劉曉陽 通訊員 劉少然）

責任編輯：趙璇

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