據《消費者權益保護法》中規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。
所以從交易過程角度來看，“打折商品概不退換”的條款，屬于商家在與消費者訂立的買賣合同中，商家單方提供的不平等的格式條款。
經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。所以，商家聲稱的“打折商品概不退換”，實質就是免除了己方的責任，應當是無效的，為此商家此類聲明無效，打折商品如遇拒絕退換，消費者可向工商部門投訴。
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