1、 識别機會或診斷問題。評估機會和問題的精确程度有賴于信息的精确程度，所以管理者要盡量獲取精确的、可信賴的信息并排除信息在解釋過程的扭曲以提高作出正确決策的可能性。
2、 識别目标，目标體現的是組織想要獲得的結果。所想要結果的數量和質量都要明确下來，因為目标的這兩個方面最終指導決策者選擇合适的行動路線。
3、 确定方案，管理者在征詢他人的意見後拟定備選方案，确定所拟定方案的價值或加恰當性，确定最優方案再根據事實以及考察結果确定最好方案。
4、 選擇實施戰略。在方案選定後，管理者就要制定實施方案的具體措施和步驟。
5、 監督和評估，一個方案的實施階段，形勢可能發生變化，因此管理者要不斷地對方案進行修改和完善，以适應變化了的形勢。
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