1、檢查音量。打開設置，找到音量設置選項，把所有的音量調到最高，看看會不會有所反應，然後打開媒體庫試聽。
2、重啟手機。音量鍵開了，還是沒有聲音的話，就重啟手機試試，三星手機一般重啟之後音量就恢複了，但是隔了沒有多久，聲音又會變小。但如果不再發生這種情況，那麼恭喜你。
3、軟件沖突。現在很多軟件都會改變原有的聲音大小，相當的霸道，那麼需要想想最近都下載了哪些軟件，如果不确定，可以到安全手機管家那裡把所有的軟件都設置權限，或者直接删除掉這些軟件。
4、恢複出廠。有時候系統出現問題了，會導緻手機出現種種的問題的，所以不管你有多麼的不願意也好，都需要恢複出廠設置了。在恢複出廠設置之前記得要做好備份哦。
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