12306顯示退票成功，退款一般會在15個工作日内到賬，15個工作日後仍然不見退款可以咨詢購票時所使用的支付工具的客服。正常情況下，鐵路會将退款的信息實時的傳給銀行，銀行是否實時将退款到賬，用戶可以咨詢發卡行客服，或者可以通過購票時所使用的在線支付工具進行查詢退票款是否到賬。退款一般會在15個工作日内到賬。
以支付寶火車票退款為例：
超過24小時還沒有到賬：
1、若銀行卡支付，款項會退回至銀行卡，用戶可以關注賬戶資金的到賬情況。
2、若用戶的銀行卡狀态異常，如被注銷，退回銀行卡不成功，就會退至支付寶賬戶餘額中。可以同時關注用戶的支付寶賬戶餘額、餘額寶及銀行卡的資金入賬情況。
3、具體到賬時間可以登錄支付寶點擊【小鬧鐘】查看進度，具體的到賬時間以頁面顯示為準。
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