賣家未發貨情況下的退款流程:
1、在首頁頂欄中進入我的天貓點擊待發貨，找到要退款的商品，點擊頁面上的退款退貨：
2、進入頁面後，填寫退款原因、退款說明等：
3、提交退款申請，這種情況的退款比較簡單。
已經發貨但未确認收貨的退款退貨流程:
1、在首頁頂欄中找到我的天貓點擊待收貨，找到要退款的商品，點擊訂單詳情的頁面會出現退款按鈕：
2、點擊退款按鈕，進入頁面後填寫退款類型、退款原因、退款金額及退款說明，并上傳退款憑證：
3、點擊提交申請，申請成功後系統會有相應的提示：
4、賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作：
5、退貨後，到退款頁面填寫退貨信息：
6、确認下信息是否準确，準确無誤後點擊提交退貨信息。
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
