一般來說，手機一旦出售并收款，或者交易結束了是不可以取消訂單的，若是還沒有完成交易的話，打開估嗎手機回收點擊訂單中心，打開相應的訂單之後點擊取消就可以了，若是已經完成交易的，若有特殊情況是可以提交申請的，不過對于往返物流費用以及檢驗費和違約損失都是需要自己承擔的。
需要注意的是，估嗎手機回收在手機寄出之前，确保自己已經對手機的資料信息（照片、通訊錄等）進行了備份并已經對手機進行了恢複出廠設置操作；如果是蘋果手機，在進行恢複出廠設置前，要先注銷icloud賬号。在估嗎質檢過程中，估嗎會有專業檢測工程師進行信息安全檢查并确認手機已恢複出廠設置。
資料拓展：“估嗎”是浙江向上軟件有限公司旗下全資子杭州意象科技有限公司2016年打造的以手機回收業務品牌。主打于3C電子産品的專業回收、置換租賃及商品交易置換平台。“估嗎”通過APP、官網幫助用戶完成舊機回收。公司奉行“綠色環保”及“物盡其用”理念，為“綠估”生活夢想而持續努力。
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